Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty ja että se vastaanotetaan pian. Myöhemmin pelaaja sai varat ja ilmaisi kiitollisuutensa ratkaisusta. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
AllySpin Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 €
AllySpin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kasinoguru-tiimi,
Minulla on odottamassa nostoa 31.03. lähtien ja kuten aina, kasinolla kestää ikuisuuden sen käsittelyssä.
Olen törmännyt tähän ongelmaan uudelleen vähän aikaa sitten ja minun piti tehdä valitus. Maksun saaminen
En ole valmis odottamaan uudelleen 14 päivää ennen valituksen tekemistä. Kasino sanoo, että se tarvitsee 3 päivää, olemme jo 5.
mitä minun vetäytymiselleni tapahtuu?
ei ollut bonusrahaa tai mitään vain tyypillistä nostoa, koska chatissa sanotaan, että tiliäni ei tarvitse todentaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Michail96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Michail96,
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pahoittelut viivästyksestä.
Huomaa, että pyytämäsi nosto tulee pankkitilillesi lyhyessä ajassa.
Kiitos ymmärryksestäsi ja mukavaa päivää.
Ystävällisin terveisin
Allyspin-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos kasinolle nopeasta vastauksesta!
Syy, miksi olen huolissani, on se, että olen joutunut odottamaan 15 päivää + useita kertoja aiemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Michail96,
Ymmärrämme sinua ja pahoittelumme vielä kerran viivästyksestä.
Kotiutus maksetaan meidän puoleltamme ja saat ne mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin
Allyspin-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Michail96,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
