Venäläisellä pelaajalla on ongelmia 2 800 000 ruplan voittojensa kotiuttamisessa kiistanalaisen saldon pudottua 316 ruplaan. Hän on kokenut epäjohdonmukaista viestintää tuelta viimeisimmästä pelisessiostaan ja on turhautunut väitteisiin, että hän menetti varat teknisten häiriöiden vuoksi. Pelaaja pyytää perusteellista tutkintaa ja varojensa palauttamista sekä mahdollisuutta kotiuttaa suurempia summia.
Admiral-X Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 23h 5m 53s
Admiral-X Casino
Turvaluokitus 6.1 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 tuntia sitten
KäännösHyvää iltapäivää.
Kohtasin tämän tilanteen.
Voitin 5000-kertaisesti kasinolla, olin onnekas.
Voitot olivat 2 500 000 ruplaa.
Kasinolla oli nostorajat, joten aloin nostaa 20 000–45 000 ruplaa.
Tulin sisään ja pelasin vähän, tai voitin vähän, ja jos hävisin yli 20 000–30 000 ruplaa, lähdin enkä enää pelannut, nostaen pienen summan joka päivä. 2–3 noston jälkeen minua pyydettiin vahvistamaan kortti, jolla olin tallettanut voittoni.
Kaikki on kunnossa, jatkoin 45 000 nostamista.
Sitten tajusin, että 2,5 miljoonan nostaminen 45 tuhannella dollarilla veisi minulta todella kauan.
Kirjoitin chatissa kysyäkseni, miten kryptovaluuttoihin voi kotiuttaa, mutta he sanoivat, että kotiutus on mahdollista vain sillä kortilla, jolla tein edellisen talletukseni.
Yleisesti ottaen jatkoin 20–45 tuhannen nostamista, jotta pankilla ei olisi epäilyksiä samoista päivittäisistä kuiteista.
Jatkoin kotiuttamista ja pelaamista jonkin verran. Saldoni oli lopulta 2 800 000 ruplaa.
Pelasin viimeisen kerran 23. heinäkuuta 2026 ja saldoni oli 2 767 000, koska en ollut hävinnyt enempää kuin 20–30 000 ja menin nukkumaan.
24. heinäkuuta 2026 kirjauduin verkkosivustolle ja lähetin 33 000 ruplan nostopyynnön. Rahat eivät näkyneet tililläni koko päivänä, joten tarkistin tilan samana iltana. Saldoni oli 316 ruplaa.
Luonnollisesti otin yhteyttä tukeen, ja he avasivat tukipyynnön vahvistusta varten. Jälkeenpäin tapahtui jotain, mitä en ymmärtänyt. Ensin he alkoivat sanoa, että pelasin viimeksi 24. päivä, en 23. päivä, ja he mainitsivat jatkuvasti tarkan kellonajan, jonka olin heille kertonut viimeksi pelanneeni (klo 19-20) (mutta he eivät luultavasti ottaneet huomioon, että aikavyöhykkeeni on eri kuin Moskova). Tämä oli ensimmäinen kerta, kun he saivat tietää aikaeroista vastauksissaan. Kuten he olivat aiemmin kirjoittaneet:
"Viimeisin veto ja saldo pelin jälkeen olivat: 2026-07-24 16:17:29 (UTC + 0) -2500 veto 3 kuumaa teekannutta.",
Ja sitten he kirjoittivat ikään kuin minun sanoistani, mutta he vain muuttivat päivämäärää:
Mainitsit myös aiemmin, että viimeisin pelisi oli klo 19.00 ja 20.00 välillä. Sinulle kerrottiin aiemmin, että viimeisin pelisessionne tallennettiin 24.7.2026 klo 19.17.29 MSK.
Ja he sanoivat, että minä itse menetin kaiken.
En tietenkään pelannut ja pyysin heitä todistamaan, etteivät he olleet niitä, jotka ottivat saldoni. Mutta he eivät toimittaneet mitään asiakirjoja tai vahvistusta, vaan alkoivat vain lähettää tavanomaisia vastauksia.
Pyysin heitä tarkistamaan asian, koska pelasin 23 ja he kirjoittavat noin 24.
Johon he alkoivat väittää, että itse kerroin heille pelanneeni 24 (mutta en ole tyhmä ja muistan mitä sanoin ja kun pelasin, ilmeisesti he täällä halusivat huijata minua kielellä ja syyttää minua häviämisestä).
Tämän jälkeen he alkoivat muuttaa versioitaan uudelleen ja kirjoittivat, että suostuin mahdollisuuteen menettää varoja teknisen häiriön vuoksi... He väittivät, että hakemuksen tekohetkellä saldo oli oletettavasti 500 000, mutta minun saldoni näytti 2 767 000 ja näin virheellisen summan heidän teknisten häiriöidensä vuoksi (eli tuolloin näin yhden asian, ja he olivat jo vuotaneet rahaa jonnekin).
Anteeksi nyt, mutta en ole täysin idiootti.
Jos katsot talletushistoriaani, olen aina tallettanut 10–12 tuhatta ruplaa, ei enempää. (Minulla ei ole koskaan ollut miljoonia ruplia ilmassa; tiedän rajani ja rahan arvon.)
Ja kun voitin, nostin heti jopa 30–45 tuhatta.
Ja panostin silloin 10–100, kun minulla oli paljon rahaa saldossa, jotain 300–1000. Ja viime päivinä en mennyt miinukselle enempää kuin 20–30 tuhatta, jotta en pienentäisi pelikassaani liikaa... Ja he kirjoittavat, että tein viimeisen panokseni 2500:lla; en olisi koskaan pelannut noin ja riskeerannut miljoonia.
Ja nyt he haluavat sanoa, että henkilökohtaisesti menetin 2,8 miljoonaa. Tämä on hölynpölyä.
Selvittäkää tämä ja palauttakaa varat kasinon saldolle ja tehkää jotenkin mahdolliseksi nostaa suurempi summa, muuten he saattavat pyyhkiä ne pois uudelleen, kun nostan 45 000...
Tämä ei ehkä ole olennaista, mutta huomasin, että sivustollasi olevan kasinon luotettavuusluokitus on vain 6,1, vaikka monilla muilla, kuten Gamalla, jossa minäkin pelaan, on se 9,8...
Se on jotenkin yllättävää...
Olen liittänyt mukaan muutaman kuvakaappauksen, joissa he kirjoittavat, että ensimmäinen syy on minun tappioni ja toinen tekniset viat... On yllättävää, mutta miten yhdessä tapauksessa voi olla kaksi eri syytä? Jälleen kerran heidän vastauksissaan on ristiriitaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
54 minuuttia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
54 minuuttia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko lähettää kuvakaappauksen tilisi saldosta ja tapahtumahistoriasta ennen varojen menetystä?
- Voisitko jakaa pelihistoriasi kyseiseltä ajanjaksolta? Voit lähettää sen minulle sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella ksenia1092 on vastausaikaa jäljellä 6d 23h 5m 53s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
