Admiral Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Julkaisen tämän valituksen koskien vakavia epäjohdonmukaisuuksia Admiral Casinon tilini käsittelyssä.

Voitin noin 1 200 puntaa alkaen bonus-/ilmaiskierrosrahoista ja yritin nostaa yli 800 puntaa 29.4.2026.

Nosto-osio epäonnistui toistuvasti, vaikka saldoni oli näkyvissä. Otin yhteyttä tukeen klo 22.52 ja pyysin apua, koska järjestelmä väitti nostosumman ylittäneen käytettävissä olevat varat, vaikka tilillä näkyi selvästi yli 800 puntaa.

Noin 15 minuuttia myöhemmin aloin saada virheilmoituksia " Riittämättömät varat ", vaikka saldo oli edelleen näkyvissä.

Tuki vastasi vahvistaen, että tämäntyyppinen ongelma voi ilmetä, kun istuntoa ei ole suljettu oikein, ja totesi:

" Näemme, että olet löytänyt tasapainosi ja jatkanut pelaamista ."

Admiral Casino lähetti minulle myöhemmin yhteenvedon toiminnastaan, jossa:

* virheellisesti väitetään, että pelaaminen alkoi keskiyön jälkeen 30.4.2026,

* jättää pois useita tunteja peliaikaa 29.4.2026 alkaen,

* ei sisällä 481 punnan Kleopatra- voittoani kokonaan ,

* ja viittaa " Twin Spinner Sizzling Hot Deluxe " -sessioon, jota ei näy missään heidän omissa lokeissaan.

Operaattori väitti myös, että saldoni oli laskenut 260 puntaan klo 02:47 mennessä.

Kuitenkin:

* klo 03:06 lähetin onnistuneesti 300 punnan nostopyynnön,

* mikä ei normaalisti olisi mahdollista, jos käytettävissä olisi vain 260 puntaa.

Minulla on myös kuvakaappauksia, jotka näyttävät:

* saldo 801,84 £,

* nostettava saldo 801,84 £,

* ei aktiivisia bonusrajoituksia,

* "Riittämättömät varat" -virheet

* ja teknisiä virheilmoituksia pelin aikana.

Useiden päivien toistuvien KYC-lähetysten jälkeen, mukaan lukien aiemmissa nostoissa hyväksytyt PDF-tiliotteet, tilini estettiin pysyvästi.

Tästä huolimatta :

* Admiral Casino vahvisti myöhemmin, että asiakirjani oli " vastaanotettu ja hyväksytty ".

* ja käsitteli myöhemmin tilin sulkemispäätöksen jälkeen odottavan 300 punnan noston.

Operaattorin toimittamat aikajanat ja tiedot vaikuttavat erittäin epäjohdonmukaisilta ja puutteellisilta.

Olen valmis toimittamaan tarvittaessa tukena olevia kuvakaappauksia, sähköposteja, aikaleimoja ja tallenteita.

Tämä julkinen viesti sisältää vain tiivistetyn yhteenvedon tapauksesta.

Todisteita on huomattavasti enemmän, mukaan lukien:

* täydellinen sähköpostikirjeenvaihto,

* pelitallenteet,

* kuvakaappauksia aikaleimoilla,

* nostohistoria,

* todisteita teknisestä virheestä,

* ja muita tilitapahtumia koskevia tietoja, jotka näyttävät olevan ristiriidassa operaattorin tapahtumien version kanssa.

Täydelliset asiakirjat voidaan toimittaa asianomaiselle taholle

tarvittaessa sääntely- tai riitojenratkaisuelimiin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Admiral Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta?
• Voisitko jakaa kanssani kasinon kanssa käymäsi keskustelun ongelmaan liittyen tai muita tapausta tukevia todisteita? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tämä on kuvakaappaus Admiralista

Kasino, joka kieltää itsensä, manipuloi ja pettää.

Loput kuvat ovat käytännössä vastaus alla olevassa sähköpostissa esitettyihin kasinon valheisiin.

Kasino, joka kieltää itsensä, manipuloi ja pettää

Tämä on kuvakaappaus Admiralista

Kasino, joka kieltää itsensä, manipuloi ja pettää

.

Lähetin sinulle sähköpostia keskusteluhistorian kera

Eikö siitä ole sinulle ongelmaa, jos alan valittaa UKGC:lle?

Kiitos vastauksestasi ja tilanteen yksityiskohtaisesta selvityksestä.

Sinulla on todellakin mahdollisuus valittaa sääntelyviranomaiselle kasinon ehtojen mukaisesti: https://www.admiralcasino.co.uk/en/terms-and-conditions

Pykälän 21. ja 22. mukaan sinun tulee ensin tehdä valitus suoraan tuelle; jos se ei onnistu, sinun tulee ottaa yhteyttä nimettyyn vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (ADR).

• Tarkensiko kasino, mitä toiminnoistasi he tutkivat?
• Onko kasino antanut sinulle selvityksen tutkimuksestaan ​​viimeisimmän viestisi jälkeen?

Kerrothan minulle seuraavista vaiheistasi.

Ohjaan asian suoraan UKGC:lle. Olen jo tuhlannut tarpeeksi aikaa näihin huijareihin. Minulla ei ole aikomustakaan vaihtaa viestejä ja odottaa seitsemää päivää uutta turhaa vastausta. Huomioithan, että kiistaa ei ole ratkaistu. Kiitos, näkemiin.

Olemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Vaikka olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota enempää apua tässä nimenomaisessa tapauksessa, kunnioitamme täysin pelaajan päätöstä.

Muistathan, että voit aina ottaa meihin yhteyttä uudelleen tulevaisuudessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, olipa kyse sitten kotiutuksista, vahvistuksesta, tilin käyttöoikeuksista tai mistä tahansa muusta, tiimimme on valmiina auttamaan.

Jos muutat mielesi tai tunnet tarvitsevasi tukeamme, olemme täällä auttaaksemme.