Moldovasta kotoisin olevan pelaajan tili on lukittu 300 Yhdysvaltain dollarin talletuksen jälkeen, eikä hän pääse käsiksi 470 Yhdysvaltain dollarin varoihinsa. Kasino väittää, että tili on lukittu pysyvästi, eikä pelaaja ole saanut vastausta talletuksensa palautuksesta.
AceBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
1d 15h 51m 32s
AceBet Casino
Turvaluokitus 7.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei. Rekisteröidyin kasinolle ja tein 300 USD:n talletuksen. En pelannut kauaa, vain yhden päivän. Tilillä oli 470 USD ja halusin nostaa sen. Sen jälkeen tilini estettiin. Kysyin chatissa miksi ja miten voin nostaa varat. Operaattori sanoi, että tili oli estetty lopullisesti eikä varoihin pääse käsiksi. Kun minulta kysyttiin, miten voin palauttaa 300 USD:n talletukseni, he yksinkertaisesti pysyivät hiljaa ja estivät pääsyni chattiin. Olen kohdannut vastaavia ongelmia muissa kasinoissa, mutta voin aina palauttaa talletukseni. Ja niin se osoittautuu jonkinlaiseksi petokseksi. Koska kasino ei ota minuun yhteyttä eikä anna mitään selityksiä, pyydän teitä puuttumaan asiaan ja auttamaan minua ainakin palauttamaan talletukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Millaisia pelejä pelasit tässä kasinossa? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
- Läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa tai ainakin lähetitkö henkilöllisyystodistuksia tilisi vahvistamiseksi ennen kuin kasino sulki tilisi?
- Voisitko lähettää minulle kasinolta saamasi sähköpostin, jossa selität tilisi pysyvän sulkemisen syyn? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
