AceBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja maksu viivästynyt.

Pyysin 08.09.2026 maksua summalle [Lisää summa] henkilökohtaisella Visa Debit -kortillani. Maksun tila alustalla muuttui virallisesti "käsitellään", ja näytölle tuli viesti, jonka mukaan maksun näkyminen pankkitililläni kestää 1–24 tuntia.

Tämän käsittelyaikana tilini suljettiin äkillisesti. Olen tähän mennessä suorittanut kaikki vaaditut henkilöllisyyden varmennustarkastukset. Acebet on sittemmin katkaissut pääsyni asiakaspalveluun, eikä odottanut maksuani ole saapunut pankkitililleni.

Olen noudattanut tarkasti alustan käyttöehtoja enkä ole rikkonut mitään sääntöjä. Vaikka alusta päättäisi rajoittaa tilini pelaamista tulevaisuudessa, laillisten pelaajasaldojen pidättäminen ja aktiivisesti käsiteltävän tapahtuman peruuttaminen katsotaan varojen laittomaksi takavarikoinniksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä ljwright,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Keräsitkö voittosi pelaamalla kasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä vai molempia ?
• Onko kasino ilmoittanut sinulle tilisi estämisen syystä?
• Olitko suorittanut KYC-vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.