AceBet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Kasinon nimi: Acebet (acebet.co)

Rekisteröity sähköpostiosoitteeni: [email hidden by Casino Guru]@gmail.com

Ongelma: Tilini oli estetty 13.–14. toukokuuta 2026 ilman ennakkovaroitusta tai selitystä. Eston aikaan tililläni oli 2 800 dollaria, joka oli talletettu kryptovaluutalla useiden eri tapahtumien aikana.

Tilin sulkemisen jälkeen:

- Kaikki sähköpostini heidän tukitiimilleen on jätetty täysin huomiotta

- Pääsyni live-chattiin on estetty, joten en voi ottaa heihin yhteyttä

- En ole saanut Acebetiltä mitään yhteydenottoa tai selitystä

Minä pyydän:

1. Tilin eston selitys

2. Koko 2 800 dollarin saldoni nostaminen

Lisätietoja:

- Kasinolisenssi: Anjouan Offshore Financial Authority, rekisterinumero 15831 (Golden Frog Inc.)

- Maksujen käsittelijä: 51 Plus One Ltd, Nikosia, Kypros

- Kaikki talletukset tehtiin kryptovaluutalla

Minulla on todisteena kuvakaappauksia saldostani ja tietoja vastaamattomista viesteistä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
• Millaisia ​​pelejä pelasit tässä kasinolla vähän ennen tilisi sulkemista? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
• Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Aihe: Vastaus: Valitus - Acebet estänyt tilin

Rakas Veronika,

Kiitos, että tutkitte tapaustani. Vastaukseni löytyvät alta:

1. KYC-vahvistus: Ei, minua ei ole koskaan pyydetty suorittamaan KYC-vahvistusta Acebetillä. Minulta ei koskaan pyydetty henkilöllisyystodistuksia.

2. Pelityypit: Pelasin yksinomaan urheiluvedonlyöntiä.

3. Bonukset: Voittoni kertyivät ilman bonuksia. Kaikki varat ovat omista talletuksistani ja urheiluvedonlyöntivoitoistani.

Lisäkonteksti, jonka uskon olevan tärkeä:

- Tein aiemmin onnistuneen 300 dollarin noston kasinolta ilman ongelmia.

– Sen jälkeen jatkoin pelaamista ja saldoni nousi 2 800 dollariin.

– Siinä vaiheessa tilini yhtäkkiä estettiin ilman mitään varoitusta tai selitystä.

- Live-chattini on estetty, ja kaikkiin tukitiimille lähettämiini sähköposteihin ei ole vastattu.

- En ole saanut Acebetiltä mitään yhteydenottoa tilin sulkemisen syystä.

Minulla on todisteena kuvakaappauksia saldostani ja tietoja vastaamattomista sähköposteistani.

Kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin

Kiitos kärsivällisyydestäsi koko valitusprosessin ajan.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika