AceBet Casino - Pelaajalle on porttikielto ilman pätevää syytä.

Sama ongelma, jonka olen nähnyt monien muiden pelaajien kanssa. Meidät bannataan "useiden tilien omistamisesta", mutta se EI pidä paikkaansa. Minut bannattiin yritettyäni nostaa 90 dollaria Acebetiltä. KYC-vahvistus ja kaikki. Odotettuani neljä päivää maksun saapumista tililleni, Acebet bannaa minut ja lukitsee minut ulos tililtäni ja pyytää sitten minua vahvistamaan henkilöllisyyteni uudelleen. Lähetettyäni täsmälleen sen, mitä pyydettiin, juuri niin kuin he pyysivät. Minua käskettiin käytännössä potkimaan karkkeja, koska minulla on useita tilejä, mikä on selvästi valhe ja he tekevät tämän selvästi välttääkseen pelaajille maksamisen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kyllä, on mahdollista, että joku on avannut tilin samalla IP-osoitteella. Ei silti ole järkevää, että minut porttikiellon sain vasta noston tekemisen jälkeen, mutta ei KYC-vahvistuksen aikana, jos samaan läheisyyteen/IP-osoitteeseen avatun tilin kanssa oli ongelmia. Ei ole todisteita siitä, että olisin avannut muita tilejä. Luulen pelanneeni blackjackia muutaman kerran ja enimmäkseen "Six Six Six" -kolikkopeliä. Voittoni kertyivät päivittäisen bonuksen kautta. Se ei muuta sitä tosiasiaa, että aikoin ostaa bonuksen. Onneksi en tehnyt niin, koska he eivät edes saaneet kotiutustilannetta hoidettua, koska he odottivat vain, kunnes yritin kotiuttaa, ennen kuin vaativat tätä.