Intialainen pelaaja oli tallettanut 30 000 INR 9winz-kasinolle, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen, vaikka hänen pankkinsa ja maksusovelluksensa vahvistivat tapahtuman onnistuneen. Hän oli ollut huolissaan siitä, että kasino tahallaan kieltäytyi vastaanottamasta talletusta, ja pyysi ratkaisua. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei ollut saanut vastausta. Todettiin, että kasinon lisenssitilanne oli muuttunut, ja ilman kasinon yhteistyötä valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi". Pelaajalle oli ilmoitettu, että ratkaisematon tila saattaa saada kasinon käsittelemään ongelman tulevaisuudessa. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut vastannut tiimin pyyntöihin lisäasiakirjoista takaisinperinnän hylkäämisestä.
9winz Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 30 000 INR
9winz Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHyvä tiimi,
Talletin 30 000 INR 9winz casinolle 25/02/2025 ja se lähetettiin onnistuneesti pankkitililtäni vastaanottotilille. Kuitenkin, kun otin yhteyttä kasinon tukitiimiin, he sanoivat minulle, että odotan ja tulin nyt siihen tulokseen, että rahaa ei hyvitetä heidän loppuunsa, kun pankki ja maksusovellus sanoivat tapahtuman onnistuneen.
9winz casino ei tarkoituksella hyvitä talletustani, koska he voivat vain vahvistaa talletukseni tapahtuman UTR-numeron avulla, mutta he vain kiistävät, etteikö sitä ole vastaanotettu heidän loppuun mennessä, ja kun otin yhteyttä pankin asiakaspalvelunumeroon, hän antoi minulle tiedon, että tapahtuma on hyvitetty vastaanottajapankkiin. Yritä saada kuitti ja vahvistaa tiliote.
Olen todella huolissani, koska talletettu summa ei ole pieni.
Liitä täten kaikki talletustodisteet viitteellesi sekä tiliote.
KäännösRakas Sahunarke,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
KäännösRakas Veronika,
Voisitteko tutkia asiaa ja soittaa 9winz casinolle, koska hyvitystä ei palauteta minulle eikä sitä hyvitetä pelitililleni. Minun summani on suuri summa 30 000 INR, joka puuttuu tästä numerosta. Sekä pankissani että maksusovelluksessa todettiin selkeästi, että tapahtuma on onnistunut eikä sitä voi peruuttaa, ja tarkista asia vastaanottajan tiliotteelta.
Pyydän teitä ystävällisesti mainitsemaan 9winz-kasinon ja esittämään tiliotteen heidän puoleltaan, kuten minä, varojen hyvityksen muuttamiseksi. Lähetin rahaa nimellä Vignesh R -pankin haltijan nimi, jolla on pankkitili Bank of Indiassa. Olisi hienoa, jos 9winz esittäisi tiliotteensa tälle erityiselle tilille, jotta voidaan varmistaa, onko varat vastaanotettu vai ei.
KäännösRakas Veronika,
Sähköpostiosoite valituksen ratkaisemista varten mainitaan 9winz.com-verkkosivustolla, joka on . yllättäen se ei ole kelvollinen sähköpostiosoite ja kaikki sähköpostit palautuvat tähän sähköpostiin.
Tämä on päivitys tiedoillesi.
Odotan 9winz casinon puuttuvan tähän asiaan.
KäännösRakas Veronika,
Tarkista ystävällisesti maksusovelluksestani saamani päivitys, josta tapahtuma suoritettiin. Maksusovellukseni "phonepay" antoi minulle vastauksen, joka on liitteenä kuvakaappauksessa. He vahvistivat pankista pankille, että summa hyvitetään vastaanottajan pankkitilille. Voitko nyt ainakin pyytää 9winz casinoa osallistumaan tähän keskusteluun?
KäännösVoiko joku casino.gurusta kiinnittää huomiota tähän jatkuvaan ongelmaan? Olen vakavassa stressissä tämän puuttuvan kaupan vuoksi. 9winz ei vastaa minulle eikä myöskään kasinoguru.
KäännösPaljon kiitoksia, sahunarke, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösRakas Sahunarke,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua 9winz Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä 9winz Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
KäännösRakas Mirka
Tässä on toinen päivitys pankiltani, jonka sain tänään. Olin esittänyt kyselyn sähköpostitse pankilleni, josta myös tänään vastaanotettiin ja päivitettiin. Pankkini on kahdesti vahvistanut, että tapahtuma on lähetetty onnistuneesti puoleltani ja hyvitetty vastaanottajalle.
tili. Kaksi ensimmäistä kuvakaappausta ovat kyselyni pankilleni ja kolmas kuvakaappaus on pankin vastaus.
KäännösTässä vielä yksi todiste pankistani. Pankki on toimittanut minulle kirjallisen kirjeen tästä kaupasta. En usko, että minulla on mitään muita todisteita, joita voin tarjota.
Kaikki on nyt 9winziin asti, jos he todella välittävät pelaajista, joilla ei ole talletusta.
KäännösKäännösNäin heidän tukitiiminsä vastaa.
Se on hyvin säälittävää ja he ovat suuria valehtelijoita.
Vaikka olen todistanut pankkivahvistuskirjeeni, että tapahtuma on onnistuneesti hyvitetty vastaanottajapankille. He eivät vieläkään pysty vastaamaan kysymyksiini. 9WINZ ON huijaus!! TÄydellinen huijaus!!
KäännösJos pelaajan maksusovellus ja pelaajan pankki ovat molemmat vahvistaneet edes yhden postin ja kirjallisessa kirjeessä, että tapahtuma on onnistuneesti hyvitetty vastaanottajan pankkitilille, 9winz kuitenkin kieltää.
Edes heidän verkkosivuillaan valituille annetut sähköpostiosoitteet eivät ole enää voimassa.
KäännösHyvä kasinoguru,
Kirjoitan ilmaistakseni tyytymättömyyteni 9winz Casinon tarjoamaan palveluun liittyen ratkaisemattomaan talletusongelmaan. Tein talletuksen 25.2.2027, jota ei ole vieläkään hyvitetty pelitililleni, vaikka olen toimittanut tarvittavan pankkivahvistussähköpostin ja kirjallisen kirjeen tapahtuman vahvistamiseksi. Talletuksesta on nyt kulunut yli 15 päivää, enkä ole vielä nähnyt mitään edistystä tai ratkaisua.
Olen ottanut yhteyttä tukitiimiin useita kertoja, mutta minua pyydetään vain odottamaan. Tämä reagoimattomuus on erittäin turhauttavaa, varsinkin kun otetaan huomioon, että olen jo toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Se, että kasino ei toimittanut tiliote tai mitään konkreettista todistetta talletuksestani, herättää edelleen huolta 9winz Casinon avoimuudesta ja yleisestä luotettavuudesta .
Viive ja ratkaisun puute kuvastavat huonosti kasinon sitoutumista pelaajiinsa. Avoimuus ja oikea-aikaiset vastaukset ovat perustavanlaatuisia luottamuksen ja positiivisen pelaajakokemuksen takaamisessa, jotka molemmat näyttävät puuttuvan tässä tapauksessa. Pyydän ystävällisesti, että ongelmani eskaloidaan ja talletus hyvitetään tililleni viipymättä.
Arvostan välitöntä huomiotasi tähän asiaan ja odotan nopeaa ratkaisua
KäännösHyvä 9winz-kasino,
Me kaikki odotamme täällä vastaustasi
KäännösHyvä 9winz-kasino,
Vastaa ystävällisesti tähän meneillään olevaan valitukseen. Vielä tänään myös yli 20 päivän jälkeen tukisi sanoo, että tutkimme edelleen maksupalveluntarjoajan kanssa. Millainen tutkinta on meneillään, vaikka toimitin puoleltani kaiken mitä halusit.
KäännösOdotan edelleen, että joku casino.guru soittaa uudelleen 9winz-kasinolle täällä.
Pyydän sinua ystävällisesti pyytämään 9winz casinoa tiliotteeseensa mainittuina päivinä 24. ja 25. helmikuuta vahvistaaksesi talletukseni.
Arvostan 9winziä, jos he toimittavat todisteet henkilökohtaisesti kasinogurun edustajalle.
KäännösRakas Sahunarke,
Yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajiin tämän ketjun ulkopuolella. Ilmoitan jos tulee päivityksiä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
KäännösTämä valitus on rekisteröity 26. helmikuuta 2025 ja tänään on 22. maaliskuuta 2025, ja silti 9winz casino ei vastannut tänne kertaakaan.
KäännösHyvä kasinoguru,
Päivitä tämä valitus, koska 9winz ei ole vieläkään vastannut siihen viimeisen kuukauden jälkeen.
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi ja kaikki lukijat,
Olen tehnyt tutkimuksen ja todennut, että 9winz.com-kasino ei ole enää rekisteröity curacaon pelilisenssin alle, joka on vanhentunut vain vuonna 2024. 9winz-kasino johtaa asiakkaita harhaan ja suorittaa talletusten nostohuijauksia, koska 9winzin verkkosivuilla ei mainita oikeita virallisia lisenssintarjoajia.
9winz-kasinon aktiivinen lisenssi on anjouanin pelinohjauslevyltä.
Alla on anjouanin peliohjauspaneelien ja iga-ryhmän sähköpostiosoitteet. Jokainen, jolla on ongelmia 9winzin kanssa, voi ottaa suoraan yhteyttä mainituilla sähköpostitunnuksilla.
Tässä on 9winz-lisenssin vahvistuslinkki ja näyttää myös 9winz-lisenssin ja yrityksen tiedot.
https://anjouangaming.com/license-register/
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Tässä paljastan vielä yhden huijauksen, joka koskee 9winziä, joka koskee heidän verkkosivustollaan mainittuja lisenssitietoja. Verkkosivusto osoittaa, että "IGAGROUPin luottamat palvelut ja edustus". Mutta kun otin yhteyttä iga-ryhmään tästä meneillään olevasta valituksesta, sain vastauksen tässä. IGA-konserni ilmoitti selvästi, että 9winziä ei edusta IGA tai sen kumppanit.
Kuinka 9winz voi näyttää kaikki väärennetyt tiedot verkkosivustolla?
KäännösRakas Sahunarke,
Haluan kertoa sinulle, että yritämme edelleen saada yhteyttä kasinon edustajiin useilla käytettävissä olevilla alustoilla. Valitettavasti he eivät ole vieläkään vastanneet viesteihimme.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
KäännösRakas Sahunarke,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Näyttää siltä, että viime kuukausina kasino on tehnyt muutoksia lisensseihin liittyen. Verkkotunnus on edelleen mukana rekisterissä, mutta verkkosivustolla ei ole validaattoria (mikä on myös virallinen tapa tehdä valitus), joten katsomme toistaiseksi, ettei Anjuan ole enää lisensoinut sitä. Mitä tulee Curacaon lisensoimiseen, he muuttivat äskettäin palvelujaan, ja nyt Curacao Gaming Control Board hoitaa lisensoinnin, mutta ei yleensä tarjoa apua riitojen ratkaisemisessa verkkosivustonsa mukaan. Voit lukea lisää tästä artikkelista, ja jos haluat ottaa heihin yhteyttä, löytyy myös linkki:
https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license
Aiemmin tämä kasino osallistui valituksiin verkkosivustollamme, mutta viime kuukausina näyttää siltä, että he ovat lopettaneet yhteydenpidon kanssamme kokonaan. Tästä syystä merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin,
Mirka Dubasova
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen 9winz Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Rakas Sahunarke,
Olen saanut kasinolta vahvistuksen, että sinua on kehotettu ottamaan yhteyttä pankkiisi tapahtuman hyvitystä tai takaisinveloitusta koskevissa asioissa, koska näyttää siltä, että kasinolla on ollut ongelma maksusi vastaanottamisessa.
Oletko voinut pyytää maksusi palautusta pankistasi?
KäännösVastaanottajapankki hylkäsi takaisinveloitukseni.
KäännösHyvä sachunarke,
Voisitteko lähettää minulle virallisen asiakirjan, joka vahvistaa takaisinperinnän hylkäämisen?
Kiitos.
KäännösMinun on otettava yhteyttä pankkiini saadakseni asiakirjan. Voitteko antaa minulle muutaman päivän sen saamiseen?
KäännösHyvä sachunarke,
Voitteko antaa aikataulun, milloin asiakirja on saatavilla?
Kiitos.
