Luxemburgilainen pelaaja viivästyi viikko sitten 96-kasinolla tehdyn 6 000 BRL:n nostopyynnön johdosta, ja hän sai vain toistuvia takeita siitä, että maksua käsitellään. Huolimatta 19 000 BRL:n jäljellä olevasta saldosta, hän ei ollut saanut päivityksiä sähköpostitse. Ongelma ratkesi ja nostot maksettiin. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
96.com Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 6 000 R$
96.com Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltaa kasinoguru,
Otan sinuun yhteyttä ongelmasta, joka minulla on 96-kasinon kanssa.
On kulunut viikko siitä, kun tein nostopyynnön kasinolla.
Joka päivä menen live-chatiin pyytäen päivitystä ja joka kerta kun saan saman vastauksen, jossa sanotaan, että he käsittelevät maksua ja että minun pitäisi saada tiedot sähköpostitse, eikä mitään tapahdu.
Kotiutus on 6000 BRL, ja tilille on jäänyt 19000 BRL saldoa.
Olisin kiitollinen, jos voisitte auttaa tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ezrekuprofit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Guru edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota yhteyttä suoraan meihin.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää,
Kotiuttaminen epäonnistuu, olisin kiitollinen, jos voisit avata tämän valituksen.
Ystävällisin terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Ongelma korjattu ja nostot maksettu, voit sulkea tämän tapauksen.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ezrekuprofit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
