Puolalainen pelaaja ei ole pystynyt sulkemaan kasinotiliään useista yrityksistä huolimatta viimeisen kuuden kuukauden aikana. Hänen tilien esto-osastolle lähettämiinsä sähköposteihin vastataan yleisluontoisesti, ja häntä kehotetaan ottamaan yhteyttä esimieheensä, joka ei kuitenkaan anna asiaankuuluvia vastauksia.
888Starz Casino - Pelaajatilin sulkeminen on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 1h 52m 0s
888Starz Casino
Turvaluokitus 3.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTilin sulkeminen on mahdotonta. Olen kirjoittanut tilin sulkemiseen liittyvään sähköpostiosoitteeseen noin 20 kertaa tai enemmän, ja joka kerta he pyytävät minua ottamaan yhteyttä esimieheeni. Kun otan yhteyttä esimieheen, hän joko ei vastaa tai vastaa johonkin, mikä ei liity sanomaani. Olen yrittänyt sulkea tiliä noin 6 kuukautta tai kauemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösHyvä Binturonk;
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Saanen kysyä sinulta lisäkysymyksiä, jotta ymmärrän tilanteen paremmin:
- Voisitko lähettää minulle näytteen kasinon tukeen ja VIP-managerillesi lähettämistäsi tilin sulkemispyynnöistä sekä kasinon vastauksista? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen tomas@casino.guru
- Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen? (uutiskirjeet, mainokset jne.)
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
