Georgialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Kotiutuksen viivästymistä selitettiin mahdollisesti keskeneräisen KYC-vahvistuksen tai suuren kotiutuspyyntöjen määrän vuoksi, ja suositeltiin odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen tekemistä. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja päätti sulkea valituksen ja keskeyttää vahvistusprosessin, koska hän ei enää halunnut käyttää kasinoa. Valitus suljettiin pelaajan pyynnöstä.
7Slots Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 000 $
7Slots Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
KäännösPyysin nostoa 1. toukokuuta.
Maksu on viivästynyt merkittävästi ilman pätevää selitystä. En ole saanut vahvistussähköpostia, ja tuki vastaa vain yleisillä viesteillä, joissa minua pyydetään odottamaan.
Olen tarkistanut kaikki kansiot (myös roskapostin), eikä kasinolta ole tullut mitään viestiä.
Tämä näyttää siltä, että kotiutukseni on tahallisesti viivästynyt.
Pyydän nostoni välitöntä käsittelyä ja selkeää selitystä viivästykselle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei Svetik-9922,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei Svetik-9922,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösOngelma voidaan sulkea. En enää käytä kasinoa enkä halua jatkaa vahvistusprosessia. Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännöskorva Svetik-9922,
Kiitos päivityksestäsi.
Olen pahoillani kuullessani, että sinulla oli tällainen kokemus kasinon kanssa ja että tilanne johti siihen, ettet enää jatka heidän palveluidensa käyttöä.
Pyyntösi mukaisesti suljen nyt tämän valituksen. Huomaathan, että voit aina ottaa meihin yhteyttä uudelleen tulevaisuudessa, jos kohtaat lisää ongelmia tämän tai minkä tahansa muun nettikasinon kanssa.
Kiitos yhteistyöstäsi koko valitusprosessin ajan.
Karla M.
Automaattinen käännös:
