7K.Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei,

Talletin 500 GEL 7K Casinolle ja pyysin kotiutusta. Kasinon ehtojen mukaan kotiutusikkuna on jopa 3 päivää, mutta kotiutukseni on pahasti myöhässä tästä määräajasta.

Kun otin yhteyttä live-tukeen, operaattori nimeltä 'Alexey' jätti argumenttini täysin huomiotta, kopioi ja liitti jatkuvasti hyödyttömiä vastauspohjia ja kieltäytyi tarjoamasta mitään todellista ratkaisua. Kun annoin heille aihetta epäsuoraan arvioon heidän huonosta palvelustaan, he sulkivat chatin töykeästi. Lisäksi varojani vähennetään pienissä erissä.

Minulla on täydellisiä chat-näyttökuvia, jotka todistavat heidän epäammattimaisuutensa, avun kieltäytymisensä ja omien käsittelyaikojensa rikkomisen. Vaadin rahojeni välitöntä maksamista."

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

• Voisitko kertoa tarkalleen, milloin pyysit tätä kotiutusta?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voitteko myös antaa lisätietoja varojenne "hävittämisestä"?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina