7GOLD Casino - Pelaajan tili avattiin uudelleen itsensä sulkemisesta huolimatta.

Minulla on uhkapeliongelma ja suljin itseni pois kesäkuussa. Olen rekisteröitynyt GamStopiin, joten huomasin, että tämä online-kasino hyväksyy pelaajia. He antoivat minun käyttää tiliä, jonka olin unohtanut jättäneeni pois, ja pelata uudelleen marraskuussa. Pääsin tililleni.

Myös sivuston alareunassa oleva osoite oli aiemmin Yhdistyneen kuningaskunnan osoite ja sitten muuttui. Kasinoiden on laitonta suorittaa transaktioita Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoilla, ellei niillä ole Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimilupaa.

Olen valittanut heille siitä, että he kokevat rikkovan sääntöjä niin monella tapaa ja haluan rahani takaisin peliajastani poissulkemisen jälkeen. Heidän olisi pitänyt estää minut, kun kysyin, minulla on sähköposti todistaakseen, että he sanoivat.

Hyvä Smiles81,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​tai joilla on peliongelmia).

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Hei Dominika,

Sähköpostin otsikko on poissulkeminen, koska sitä pyysin. He vastasivat ja sanoivat sulkeneensa tilini. Sitten kuukausia myöhemmin pystyin kirjautumaan tilille.

He ovat vaihtaneet sivustonsa alatunnistetta, se oli ollut englanninkielinen osoite, mutta he ovat vaihtaneet sitä pari kertaa nyt.

He kieltäytyvät lähettämästä minulle mitään online-keskustelujani heidän kanssaan.

He ovat korruptoitunut kasino, olen odottanut jonkun ottavan minuun yhteyttä.from.there kuukausia. Lisäksi on laitonta asioida Yhdistyneen kuningaskunnan jäsenen kanssa, olen saanut sen rahapelikomissiosta. Heidän ei pitäisi sallia Yhdistyneen kuningaskunnan jäseniä, mutta he hyötyvät selvästi Gamstopin jäsenistä

Hyvä Smiles81, onko kasinotilisi taas suljettu?

Itsestäänsulkemispyyntö, jossa kerroit uhkapeliongelman selkeästi, on olennainen todiste, joka pelaajan on esitettävä, jotta voimme edetä tällaisessa tapauksessa.

Voin vain suositella, kuinka itsesyrjäytymistä pyydetään jatkossa oikein. Ilmoita meille, kun pyydät itsesulkua ja välitä pyyntö sähköpostiosoitteeseeni.

Kun haet itsesulkua, ilmoita selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin, ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys xxx xxx,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx (peliriippuvuus)

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."

Haluan myös kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämä työkalu auttaa sinua estämään kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Mutta Dominika, suljin heidän sivustollaan pois, en voi toimittaa todisteita, koska he eivät julkaise kopiota. Tosiasia on, että he ovat antaneet minun pelata poissulkemisen jälkeen. Lisäksi miksi CasinoGuru ei ota huomioon sitä tosiasiaa, että nämä kasinot sallivat laittomasti Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien asioida heidän kanssaan. Sivustosi näyttää laillistavan tämän.

Hyvä Smiles81, onko kasinotilisi suljettu taas?

He ovat sulkeneet sen, luulen, enkä pääse kirjautumaan sisään. He sanoivat, että joku johtaja ottaisi yhteyttä edellisen poissulkemisen tiimoilta, mutta on kulunut viikkoja ilman yhteydenottoa. Tämä kasino ei ole hyvä, Dominika. Ihmisiä täytyy varoittaa. Toivoin, että joku voisi auttaa ratkaisemaan tämän ongelman, koska he ovat todellakin huijanneet minua. He vaihtavat osoitettaan ja luovat haamupelaajia, jos heillä on kysyttävää. Olen parhaillaan ilmoittamassa heistä uhkapelikomissiolle, joka vahvisti, että kasinon ei olisi pitänyt tehdä liiketoimia Yhdistyneen kuningaskunnan jäsenen kanssa. Monet tekevät niin GamStop-käyttäjien hyväksi, mutta kun he mainitsevat tästä kasinolle, heidät luopuvat pelistä. Heidän pitäisi lopettaa arvostelunsa ikään kuin he olisivat laillisia.

Hyvä Smiles81, kuten aiemmin mainitsin, voidaksemme jatkaa hyvityspyyntöjen käsittelyä tai valitusten käsittelyä tarvitsemme todisteita omaehtoisesta pelikieltopyynnöstä, jossa olet selvästi ilmoittanut syyksi peliongelman. Valitettavasti et ole pystynyt toimittamaan tällaista pyyntöä, ja koska tilisi näyttää nyt olevan suljettu, emme voi auttaa sinua enempää.

Valitettavasti Casino.Guru ei käsittele lisenssimääräyksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Vaikka ymmärrän täysin huolesi ja näkökulmasi tähän asiaan, emme ole oikeutettuja tarjoamaan apua lisenssi- tai laillisuusasioissa. Roolimme on toimia riippumattomana nettikasinoiden tietokannan ylläpitäjänä, joka toimii puolueettomana sovittelijana pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei kuitenkaan ole valtuuksia valvoa uhkapelilakeja tai määrittää kasinon toiminnan laillisuutta.

Jos tavoitteenasi on hakea hyvitystä menetetyistä talletuksista pelkästään sillä perusteella, että kasinolla ei ole voimassa olevaa Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssiä, emme valitettavasti voi auttaa. Sisällytämme jokaiseen kasinoarvosteluumme saatavilla olevat lisenssitiedot, ja lopulta jokaisen pelaajan on tehtävä tietoon perustuva päätös valitessaan pelipaikkaa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.