Ontariolaisella pelaajalla on ongelmia tilinsä saldon ja kotiutusyritysten kanssa bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Hänen saldoaan pienennettiin automaattisesti kahdesti, ensin 220 dollarista 100 dollariin ja sitten uudelleen 600 dollarista 50 dollariin, mikä on aiheuttanut huolta näiden muutosten läpinäkyvyydestä kotiutusprosessin aikana.
7BitCasino - Pelaajan varoja on muutettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 14h 45m 10s
7BitCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösKun olin täyttänyt kaikki bonuskierrätysvaatimukset, järjestelmä pienensi saldoani automaattisesti 220 dollarista 100 dollariin välittömästi.
Olin jo pyytänyt 100 dollarin nostoa tuolloin, mutta se evättiin vain KYC-vahvistuksen vuoksi, ei minkään bonussäännön vuoksi.
Jatkoin pelaamista. Pelaamisen vuoksi saldoni laski 120 dollariin ja nousi sitten noin 600 dollariin. Tein myös 20 dollarin lisätalletuksen tänä aikana.
Kun yritin nostaa uudelleen noin 600 dollarin saldolla, järjestelmä pienensi saldoni toisen kerran 50 dollariin.
Tämä edustaa kahta erillistä saldomuutosta eri hetkinä. Ensimmäinen muutos tehtiin heti vedonlyönnin suorittamisen jälkeen ja järjestelmä hyväksyi sen kotiutuspyynnön yhteydessä. Toinen muutos tehtiin myöhemmin pelaamisen ja talletuksen jälkeen, mikä on epäjohdonmukaista ja läpinäkymätöntä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
KäännösHyvä Dinero613,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Ymmärsinkö oikein, että keräsit ensimmäiset voittosi bonuksella ilman talletusta?
- Aktivoitko bonuksia 20 dollarin talletuksesi lisäksi?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon selittääksesi pienentyneitä voittoja toisella kerralla?
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
