Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja kamppailee 26 000 dollarin voittojensa kotiuttamisen kanssa toistuvien vahvistusongelmien ja hylättyjen maksupyyntöjen vuoksi. Vaikka kasino on syöttänyt tilitietonsa oikein ja toimittanut kuvakaappauksia väitteidensä tueksi, se hylkää toistuvasti hänen kotiutuksensa ilman selkeitä selityksiä.
7BitCasino - Pelaajan kotiutuspyynnöt on hylätty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 49m 50s
7BitCasino
Turvaluokitus 9.5 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
KäännösOlin voittanut 26 000 dollaria ja lähetin useita kotiutuspyyntöjä, mutta tilin vahvistaminen oli todella vaikeaa. Tilin vahvistamisen jälkeen maksu hylättiin jatkuvasti, koska tilinumero oli syötetty väärin, vaikka se oli syötetty oikein. Lähetin heille jopa kuvakaappauksen. Minulla on useita sivuja viestejä, joissa kysytään, mikä on vialla ja pyydetään apua. He vain väittivät pankkini olevan väärässä eivätkä edes hyväksyneet maksuja suoraan kortiltani, ennen kuin luovutin. Olin vakuuttunut siitä, että tilini ei vain toiminut, he eivät kertoneet minulle, mitä he tarvitsivat vaihtaakseen rahaa, ennen kuin syötin sen takaisin. Sitten he kertoivat minulle tarkalleen, mitkä tiedot olivat väärin, mutta koko ajan he vain sanoivat kryptisiä viestejä, kuten "tarkista tilisi", onko se sama kuin vahvistettu, mikä se oli, mikä se oli. Lähetin heille jopa kuvakaappauksen täyttämistäni tiedoista, ja he sanoivat, että jos se on oikein, täytä se uudelleen. Lähetin sen yhdessä päivässä noin 16 kertaa tai jotain hullua, joka kerta he kieltäytyivät ilman selitystä, kunnes se oli mennyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHyvä Mkavarnos29,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
- Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostopyyntöjä?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
