7BitCasino - Pelaajan kotiutuspyynnöt on hylätty.

Olin voittanut 26 000 dollaria ja lähetin useita kotiutuspyyntöjä, mutta tilin vahvistaminen oli todella vaikeaa. Tilin vahvistamisen jälkeen maksu hylättiin jatkuvasti, koska tilinumero oli syötetty väärin, vaikka se oli syötetty oikein. Lähetin heille jopa kuvakaappauksen. Minulla on useita sivuja viestejä, joissa kysytään, mikä on vialla ja pyydetään apua. He vain väittivät pankkini olevan väärässä eivätkä edes hyväksyneet maksuja suoraan kortiltani, ennen kuin luovutin. Olin vakuuttunut siitä, että tilini ei vain toiminut, he eivät kertoneet minulle, mitä he tarvitsivat vaihtaakseen rahaa, ennen kuin syötin sen takaisin. Sitten he kertoivat minulle tarkalleen, mitkä tiedot olivat väärin, mutta koko ajan he vain sanoivat kryptisiä viestejä, kuten "tarkista tilisi", onko se sama kuin vahvistettu, mikä se oli, mikä se oli. Lähetin heille jopa kuvakaappauksen täyttämistäni tiedoista, ja he sanoivat, että jos se on oikein, täytä se uudelleen. Lähetin sen yhdessä päivässä noin 16 kertaa tai jotain hullua, joka kerta he kieltäytyivät ilman selitystä, kunnes se oli mennyt.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Mkavarnos29,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostopyyntöjä?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei, ei pahoittelut, en ollut tehnyt onnistuneita nostoja tuolta tililtä, ​​ne olivat ensimmäinen yritykseni ja kahden kauhean päivän jälkeen onnistuin saamaan kaikki vahvistettua, mutta sen jälkeen ei mitään muuta.

Ei enää vireillä olevia nostoja.

Eivätkä bonukset olleet kaikki vain voittoja

Vakava vika pelaajien suojauksessa ja maksuinfrastruktuurissa, minkä seurauksena menetettiin 26 000 dollaria kelvollisia voittoja. Yritin nostaa 20 000/26 000 dollarin saldoa yhteensä 16 peräkkäisenä päivänä, ja sekä pankki- että korttisiirtoni pysäytettiin. Järjestelmä hylkäsi tai jäädytti jokaisen yrityksen. Alusta ei antanut selkeitä ohjeita pankkisiirron tietojen muotoilusta, ja maksu vain hylättiin ja palautettiin saldooni. Mielestäni on kasinon huolellisuusvelvollisuuden laiminlyöntiä, että pelaajalle annetaan 16 peräkkäistä kotiutuksen hylkäämistä elämää mullistavasta 26 000 dollarin summasta ilman yhtäkään automaattista ilmoitusta, tilin jäädyttämistä tai esimiehen tai päällikön puuttumista asiaan, vaikka pyysin heidän apuaan useita kertoja. Tämä jatkuva hylkäämisprosessi aiheutti suoraan vakavaa psyykkistä ahdistusta. He tekivät koko prosessista vahvistuksesta lähtien niin kamalan, että se vaikutti työ- tai nukkumiskykyyni ja lopulta koko 26 000 dollarin saldon epäreiluun kulumiseen. Koska kasino ei tarjonnut vakaata ja toimivaa kotiutusreittiä suurille voitoille ja sai minut tuntemaan, ettei se vain mene pankkitililleni. Olen varma, että jos luet dialogin, ymmärrät, kuinka kovasti se vaikutti minuun.

Olisin mielelläni nostanut kaikki rahat, mutta he olivat sanoneet 20 000 dollarin enimmäismäärän viikossa, mikä oli muuten ainoa syy, miksi en ollut kokeillut.

Kiitos vastauksestasi, Mkavarnos29. Voisitko selventää, onko kasinotililläsi tällä hetkellä jäljellä olevaa saldoa?

He jopa mainitsevat dialogissa jotain inhimillisen virheen kaltaista väsymyksen vuoksi ja varmistavat, että se on täsmälleen sama luku kuin tiliotteessasi, joka oli. En ymmärtänyt, miksi he aina vastasivat rahoituslaitoksen pitkässä puheessamme kaikki nämä asiat eivätkä vain vastanneet, että tämä on se, mitä pitäisi muuttaa, joten luin kaiken tämän ison jutun ja vastaavan tiliotteen, joten tein sen niin kuin minusta tuntui oikealta, ja sitten lähetin hylkäyksen. Se sai minut huutamaan, se oli niin turhauttavaa, ja he tiesivät selvästi, että hyvinvointini ei ollut hyvä, mainiten uniasiaa.

Anteeksi ei, se oli tyhjennetty, se oli joka kerta todella vaikeaa. Minun piti kirjautua takaisin sisään ja täyttää se nostopyyntö kuin idiootti, jotta se vain peruutettaisiin ilman kunnollista tekosyytä tai apua. Tuntui kuin he vain kiduttaisivat minua.

Joka kerta kun näen tuon suuren vastauksen, arvostamme kärsivällisyyttänne. Olemme täällä auttamassa taloustiimiämme. Turvallisuussyistä selitämme pitkästi, varmistamme sitten, että tiliotteellasi olevat tiedot ovat samat kuin tiliotteellasi. Minä kopioin suoraan sovelluksesta joka kerta ja kysyn myös heiltä, ​​miksi te teette näin. Minä teen juuri niin kuin te sanotte. Varmasti stressaamisen pitäisi laukaista heillekin jäähyaika. Selitä vain yhdessä viestissä tämä, mitä sinun pitäisi tehdä, mutta he eivät vain pystyneet kerta toisensa jälkeen. 14 kertaa päivässä oli naurettavaa, koko päivä ja yö. Lisäksi lisäsin, etten pystynyt nukkumaan tai ymmärtämään, miten tai mitä he halusivat samasta pitkästä yleisestä viestistä, jossa oli vain hieman erilaisia ​​variaatioita vihjaten, mitä he halusivat, mutta ajattelin vain, että se oli sama viesti kuin alussa, eli virhe, jossa sanottiin "käytä tiliä", joka on vahvistettu, mikä oli koko ajan.

Se, mikä alkoi yhtenä parhaista asioista pitkään aikaan, tapahtui minullekin. Tarvitsin sitä todella enemmän kuin koskaan, yli kolmessa päivässä, ja siitä tuli painajainen, joka vei niin paljon. Pyysin niin monta kertaa, että edes käsittelisit pienen korttinoston summan. Sain vihdoin vahvistuksen. Epäilin vain koko ajan. Se tuntui liian hyvältä ollakseen totta. Jos luet dialogista, kuinka lähes mahdottomaksi he tekivät alustavan vahvistuksen, niin se oli kuin nauraisit minulle etkä aio maksaa. Miten voit vain kieltäytyä ja sanoa, että olen laittanut tilini väärin, etkä edes tehdä pienempää korttinostoa?

Minusta tuntuu, että heidän olisi pitänyt pitää minut ja rahani turvassa, kun napsautat kotiutuspainiketta. Heidän on pidettävä rahat turvassa, mutta sen sijaan he saivat minut hulluksi. He eivät auttaneet minua. Luulisi, että jos lähetän rahaa jatkuvasti takaisin ilman muutoksia, jokin on vialla. Heidän olisi pitänyt puuttua asiaan suojellakseen minua ja rahojani, mutta sen sijaan he vain pahensivat tilannettani.

Se, minkä piti olla paras asia, tapahtui minulle pitkään, ja siitä tuli painajainen. Heidän tapansa käsitellä nostoprosessia oli niin vaikea, etten pystynyt nukkumaan. En ole ollut töissä koko viikkoa. Se on pilannut minut, enkä ymmärrä, miten he eivät näe, että tämä on heidän vikansa. He ovat vastuussa. He tekivät tämän myös minulle, eikä se katoa. Nyt se on tuhoutunut ja tuhoaa minut minuutilta.

Kiitos vastauksestasi, Mkavarnos29.

Olen todella pahoillani kuullessani, mitä olet joutunut kokemaan. Näen, että tämä on ollut sinulle erittäin turhauttava tilanne. Valitettavasti, koska varoja käytettiin vetojen asettamiseen ja ne myöhemmin hävittiin, emme voi palauttaa tai hyvittää menetettyjä voittoja emmekä auttaa tässä asiassa enempää. Vastuu tilistä, aktiivisesta saldosta ja kaikista tehdyistä vedoista on pelaajalla. Ymmärrän, että tämä on turhauttavaa, varsinkin epäonnistuneen kotiutusyrityksen vuoksi, mutta emme voi pyytää kasinoa hyvittämään näitä tappioita. Toivoisimme todella, että voisimme tehdä enemmän, mutta emme voi auttaa tässä asiassa enempää.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.