Unkarilainen pelaaja oli pyytänyt voittojensa kotiuttamista yli viikkoa aiemmin. Maksuja ei kuitenkaan ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut, että viivästykset saattoivat johtua KYC-vahvistuksesta tai suuresta määrästä pyyntöjä, ja oli kehottanut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää viimeisestä nostopyynnöstä ennen kuin hän ryhtyy eskaloimaan ongelmaa. Vastausajan pidentämisen jälkeen pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen jatkoviestinnän puutteen vuoksi.
5Gringos Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 520 000 Ft
5Gringos Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas babakopter,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärtääkseni lähetit alun perin peruutuspyynnön 17. heinäkuuta. Koska se kuitenkin peruutettiin ja sinun oli pyydettävä uutta nostoa, 14 päivän aikajakso lasketaan viimeisimmän nostopyynnön päivästä. Jos myös tämä pyyntö peruutetaan tai jos et saa voittojasi 8. elokuuta mennessä, ilmoita siitä minulle, niin jatkamme valituksesi ratkaisemista. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
