Liettualainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta voiton jälkeen. Kasino oli kuitenkin syyttänyt häntä tilin kaksoiskappaleesta vahvistuksen jälkeen ja kieltäytyi vapauttamasta rahoja. Pelaaja oli kiistänyt omistavansa useamman kuin yhden tilin, eikä kasino ollut toimittanut todisteita. Yritimme tutkia asiaa tarkemmin esittämällä pelaajalle yksityiskohtaisia kysymyksiä, mutta emme saaneet vastausta. Siksi emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
500 Casino - Takavarikoidut voitot väitettyjen useiden tilien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 500 €
500 Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLoin tilin 5. joulukuuta, pelasin yhden päivän, voitin rahaa ja pyysin kotiutusta. He pyysivät suorittamaan tason 1 ja tason 2 kyc-tarkastuksen. Kun tein sen, he syyttivät minua, että tämä on toinen tilini ja he pitävät rahani. En ole aiemmin luonut tiliä ja tämä on ainoa tilini. He kieltäytyvät toimittamasta mitään todisteita tapahtuneesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Polarek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitteko kertoa, mitä pelejä pelasit tilisi ollessa vielä aktiivinen - kolikkopelit, live-kasino, urheiluvedonlyönti jne.?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
