Intialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 4051 INR onnistuneen talletuksen ja pelaamisen jälkeen, mutta hänen piti suorittaa videovahvistus. Vahvistuksen jälkeen hänen tilinsä estettiin, eikä hän saanut vastausta asiakastuelta. Pelaaja selvensi, että vahvistus sisälsi kysymyksiin vastaamisen hänen viimeisimmästä talletuksestaan ja että hän oli keskittynyt urheiluvedonlyöntiin. Emme pystyneet arvioimaan kasinon päätöstä estää tili, koska meillä oli rajallinen käsitys urheiluvedonlyöntitoiminnasta, joten suljimme valituksen ilman ratkaisua.
4raBet Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 4 051 INR
4raBet Casino
Turvaluokitus 8.6 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä Soraa9192,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Voisitko kertoa minulle, mitkä vahvistusasiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen lähetit viimeisen?
- Voitko vahvistaa, että suoritit videovahvistuksen pyydetysti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösUrheiluvedonlyönti
He eivät pyytäneet mitään asiakirjoja, vaan videovarmennuksen, jossa minulta kysyttiin muun muassa viimeisin tallettama summa ja mistä talletin ja kaikkea sellaista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä Soraa9192,
Ymmärräthän, että jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille mahdotonta tällä hetkellä.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
