Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinon tervetuliaisbonuslupausten kanssa, kun hän teki kolme talletusta yhteensä 700 puntaa, mutta hän sai kuitenkin vain osittaisia bonuksia ja cashbackia. Hän tunsi olevansa oikeutettu 825 punnan bonusrahaan, kuten mainostettiin, eikä hän ollut tyytyväinen heidän tarjoukseensa 140 punnan käteispalautus. Hän haki ratkaisua valitukseensa. Valitustiimi myönsi ongelman ja ehdotti, että pelaajan olisi pitänyt ottaa välittömästi yhteyttä kasinoon bonusongelmista ja pidättäytyä käyttämästä talletettuja varoja, kunnes se on ratkaistu. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan muita kasinoita, joilla on paremmat turvallisuusluokitukset, jos ongelma jatkuu.
31Bets Casino - Pelaajan bonusta ei aktivoida luvatulla tavalla.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: £825
31Bets Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, kirjauduit tälle uudelle verkkosivustolle lupauksena tervetuliaisbonuksesta
1. talletus 150%
Toinen talletus 125%
3. talletus 150%
Verkkosivusto sanoo, että nämä on lisätty automaattisesti ja vaativat aktivoinnin. Joten tein 250 puntaa ensitalletusbonusta, ei aktivoitavaa bonusta ja live-chat ei toiminut, joten ajattelin, että ehkä se näyttäisi kerran pelattuani oikean saldon, valitettavasti se ei kuitenkaan koskaan tehnyt, joten loin sähköpostin valittaakseni tästä. He ovat minulle velkaa 375 puntaa bonusrahaa. Joka tapauksessa 2. talletus tehty 150 punnasta ja yllätyksekseni tällä kertaa tähän lisättiin bonusrahaa 187,50, joten aktivoin sen. Joka tapauksessa hävisin tämän bonuksen, joten ajattelin, että kolmas lisätään, koska toinen toimi, joten talletti vielä 300 puntaa, mutta valitettavasti 450 bonusta ei lisätty, joten sitä ei voitu aktivoida. Vastauksena moniin sähköposteihini he ovat sen sijaan tehneet minulle 25 % cashbackin ensimmäisestä ja kolmannesta talletuksestani, mikä on 140 puntaa, mutta olen selvästi sanonut, etten ole tyytyväinen tähän ja haluan bonusrahaa, jonka minä selvästi minulla on oikeus 375+450, mikä tekee 825 puntaa. Hyväksyn, että olen saanut tämän jälkeen 140 cashback-bonusrahaa, mutta se jättää silti minulle 685 vähemmän kuin mitä he mainostivat saavani. He eivät peräänny tähän, joten valitan täällä, koska olen erittäin pahoillani tilanteesta ja haluaisin tämän ratkeavan tai tietoisuuden lisäävän, jotta kukaan muu ei kohtaa samaa tilannetta. Lähetän mielelläni sähköpostini ja niihin vastauksia tarvittaessa
Kiitos
matthew
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei matty12345678,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 31Bets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Voitko lähettää kuvakaappauksen bonuksesta, joka toimi?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Lähetä mahdolliset lisätodisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösH 
Hei nick, tässä on kuvakaappaus toisesta talletuksesta, joka ainoa toimi. Ei, tiliäni ei ole vahvistettu, koska en luota asiakirjojen lähettämiseen kasinoihin, joihin en vielä luota, ja yleensä odotan, kunnes minun on nostettava viimeinen kerta, kun puhuin kasinon kanssa eilen aamulla, minulla on kirjaa kaikista lähetetyt ja vastaanotetut sähköpostit.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei matty12345678,
Tuskin epäilen, etteikö ensitalletusbonusta koskaan hyvitetään – tähän on useita syitä – kun pelaat talletetuilla rahoilla ennen kuin bonus hyvitetään, et voi enää lunastaa sitä. Lisäksi olet jo lunastanut toisen talletusbonuksen, joten ensimmäistä ei voi lunastaa takautuvasti.
Muista, että jos bonusta ei hyvitetä, sinun on välittömästi otettava yhteyttä kasinon live-chat- tai sähköpostitukeen ennen kuin teet edes yhden vedon, jotta he voivat hyvittää sen sinulle.
Kun saldo on käytetty, pelaajalla ei ole enää oikeutta bonukseen.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä matty12345678,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, en voi sitten tehdä mitään, mutta ainakin luulen tämän varoittavan muita. Yritin ottaa yhteyttä live-chatiin 24 tunnin ajan ensimmäisen talletukseni jälkeen, mutta se ei toiminut eikä myöskään kolmannen talletukseni jälkeen.
Mainostetut luvatut bonukset tulee lisätä heti ja automaattisesti, kuten sanotaan, kun houkutellaan ihmisiä avaamaan uusi tili. Tätä en koskaan enkä koskaan talleta tänne enää. Olen tehnyt talletuksia muille uusille tileille ennenkin ja bonusta on lisätty takautuvasti, kun ongelmia on ollut, joten se riittää, että pysyn selvänä.
Kiitos vastauksestasi
Matthew
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Matty12345678,
Ymmärrän täysin huolesi, ja olen samaa mieltä siitä, että prosessin pitäisi toimia välittömästi. Valitettavasti tällaisia tilanteita voi joskus sattua millä tahansa kasinolla.
Kuten edellä mainittiin, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon välittömästi ja pidättäytymään käyttämästä talletettuja varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos ongelma bonusten kanssa jatkuu, voit kokeilla toista kasinoa, jolla on korkeampi turvallisuusindeksi. Voit tutustua joihinkin erittäin arvostettuihin vaihtoehtoihin täällä: https://casino.guru/top-online-casinos .
Kerro minulle, jos tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
