31bet Casino - Pelaaja ei pääse käsiksi tililleen.

En ole pystynyt kirjautumaan sisään lähes kuukauteen. Chat-tuki väittää toistuvasti, että kyseessä on tekninen ongelma. Mielestäni on olemassa paljon pahempiakin asioita.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jacob404,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Milloin viimeksi onnistuit kirjautumaan sisään onnistuneesti?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit pelatessasi - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra

1) Yli kolme viikkoa sitten

2) Urheiluvedonlyönti ja livekasino

3) En voi tehdä sitä, minun ei ole enää mahdollista (näyttää siltä, ​​että se ei ole ainoa) kirjautua sisään.

Näin sivuston kirjautumisikkuna näyttää tällä hetkellä:

4) Ilman bonusta

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoistasi, Jacob404.

Voisitko kertoa lisää yhteydenotoista, joita olet käynyt kasinon kanssa yllä mainittuun tekniseen ongelmaan liittyen? Näihin voivat kuulua kuvakaappaukset, sähköpostit tai chat-tallenteet. Voit lähettää minulle kaikki asiakirjat osoitteeseen: petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksesi ketjuun.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Kirjautumisongelma näyttää korjaantuneen jo muutama päivä sitten.

Voin nyt kirjautua tililleni normaalisti.

Hyvä Jacob404,

Kiitos päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että olet saanut tilisi takaisin käyttöoikeudeksi. Voinko katsoa ongelman ratkaistuksi ja sulkea sen järjestelmässämme?

Kiitos yhteistyöstäsi.

Kyllä, haluan kiittää teitä käytettävissänne olemisesta.

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on ilmoittanut meille valituksen ratkaistua.

Hyvä Jacob404,

Olen iloinen, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen nyt valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Kiitos yhteistyöstäsi ja ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Casino.Guru