30 Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu, eikä varoihin ole pääsyä.

30Bet sulki tilini, kun rahani olivat vielä siellä, eikä kerro selvästi, mitä heidän on palautettava.

30Bet-tilini suljettiin 29. kesäkuuta 2026, vaikka minulla oli vielä varoja tilillä. Otin yhteyttä live-chatiin 18. heinäkuuta selvittääkseni, miksi en voinut kirjautua sisään. Asiakaspalvelija vahvisti tilini sulkemisen ja sanoi, että minun on toimitettava "Proof of Funding" eli kuvakaappaus kryptolompakostani, josta näkyy tapahtuma ja rahojen alkuperä.

Kerroin hänelle, että olin jo aiemmin lähettänyt asiakirjoja, eikä niitä ollut hyväksytty, ja kysyin, mikä niissä oli vikana. Hän ei vastannut, vaan kehotti minua vastaamaan saamaani sähköpostiin. 19. heinäkuuta he lähettivät uudelleen sähköpostin ja pyysivät samaa asiaa, mutta eivät vieläkään selittäneet, miksi ensimmäinen lähetykseni epäonnistui.

Tilini on edelleen suljettu ja rahat ovat edelleen jumissa. Haluan joko tilini avattavan uudelleen ja saldoni maksettavan takaisin tai selkeän kirjallisen selvityksen siitä, mitä he minulta tarkalleen ottaen tarvitsevat.

Parhaat,

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko vahvistaa, oletko toimittanut kasinon pyytämät asiakirjat?
• Voisitko kertoa minulle, oletko käyttänyt maksutapaa, joka on rekisteröity omiin nimiisi?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila