29Black Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tämä kasino oli käynnistetty uudelleen toiselta Betospin-nimiseltä kasinolta, ja koska minulla oli jo tili siellä, he pyysivät minua käyttämään sitä.

Kirjauduin siis sisään olemassa olevalla tililläni ja tein pienen talletuksen ja kotiutuksen varmistaakseni, salliiko kasino todella talletukset ja kotiutukset.

Seurauksena tilini jäädytettiin ja saldoni takavarikoitiin.

Kasino väittää, että minulla on useita tilejä, mutta he eivät ole toimittaneet mitään todisteita tämän tueksi.

Ensinnäkin kasino loi tilini ilman lupaani.

Pyydä kasinon edustajaa tulemaan tänne.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä andandjonnyx,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin, voisitteko antaa meille lisätietoja ongelmasta? Tässä on joitakin selventäviä kysymyksiä:

• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean