Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska kasino pyysi IBAN-numeroa, jota Uusi-Seelanti ei käyttänyt, ja tiliotteen, jonka katsottiin olevan virheellinen. Lisäksi hän ei pystynyt toimittamaan kuvia aiemmin käytetystä deaktivoidusta kortista, vaikka hän odotti käyttävänsä sen sijaan talletuksiin käytettyä korttia. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
24slots Casino - Pelaajalla on nosto-ongelmia.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: NZ$5 000
24slots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Yritän nostaa ja he pyytävät Iban-numeroa, jota Nz:llä ei ole. He pyysivät myös tiliote, mutta ilmeisesti se on väärä? Kun pankillani on vain yksi tiliote. Minulla on myös vanha kortti linkitettynä tähän akkuun, josta he haluavat kuvia minulta ja pankilta, mutta tämä kortti deaktivoitiin petollisen toiminnan vuoksi, joten minulla ei ole sitä enää enkä ole käyttänyt sitä sivustolla viime vuoden lokakuun jälkeen. Luulisi, että kortti, jolla tein talletuksen, olisi se, mitä tarvittiin. Mietin, pitäisikö minun peruuttaa nosto ja kokeilla pienempää summaa nähdäksesi, olisiko se helpompaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Kellett,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 24Slots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että ilman vahvistusta et voi nostaa saldoasi. Jos vanha korttisi on deaktivoitu, sinun on hankittava siitä virallinen lausunto ja toimitettava se kasinolle.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei, menin pankkiin tarkistamaan vanhan kortin ja lähetin sen. Sitten sain sähköpostin, jossa sanottiin, että kaikki asiakirjat hyväksyttiin, mutta peruutukseni peruttiin, eivätkä he osaa sanoa miksi ja tehdä se uudelleen ja se olisi ensisijaista, mutta he eivät vain halua maksaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Nyt he sanovat, että tarvitsen tilin vahvistusnumeron, jota en usko olevan olemassa. Voinko tehdä muodollisen valituksen heistä jonnekin?
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Kellett,
Voitteko välittää tähän tapaukseen liittyvän yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] lisäarviointia varten?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
