Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä pelipaikasta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa reagointikieltoa kaikissa neuvotteluyrityksissämme. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman palautetta siitä, milloin ne saapuvat. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Voisitko selventää, kuinka monta päivää viimeisen kotiutuksen käsittely kesti?
- Minkä maksutavan olet valinnut voittojasi kotiuttaessasi? Käytitkö samaa tapaa, jota käytit aiemmin?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues. I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
- Could you please clarify how many days it took for the last withdrawal to be processed?
- Which payment method have you opted for to withdraw your winnings? Was it the same one you used in the past?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Kristina
Automaattinen käännös: