Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Huolimatta valitustiimin useista yrityksistä saada yhteyttä kasinon kanssa ja ratkaista ongelma, kasino ei ollut pystynyt toimittamaan mitään olennaista näyttöä tai selitystä viiveelle pelaajan 50 000 rs:n kotiutuksen käsittelyssä. Kasinon vastauksen puute oli johtanut siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa sen luokitukseen negatiivisesti. Valitettavasti kasinon lisensoinnin vuoksi Costa Ricassa pelaajien suoja on lähellä nollaa, mikä jättää pelaajan ongelman ratkaisematta.
24betting Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet kasinolta
Mustat pisteet: 599
Määrä: 50 000 INR
24betting Casino
Turvaluokitus 3.5 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä nandulikeu,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä nandulikeu,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi toistaiseksi en ole saanut 50 000 ruplaa rahojani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSir/rouva, 14 päivää ohi, mutta toistaiseksi en ole saanut 50 000 ruplaa rahojani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, nandulikeu. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitteko kertoa, oletko lähettänyt lipun Casinon asiakastukeen ja saanut jo vastauksen? Jos et ole ottanut yhteyttä suoraan kasinoon, mene sivustolle ( https://24betting.com/casino ), avaa live-chat ja live chatbot antaa heti vaihtoehdot:
1) talletusongelmat
2) vetäytymisongelmat
3) vedonlyöntiongelmat
Napsauta asianmukaista painiketta ja syötä asianmukaiset tiedot, joita botti pyytää. Se on erittäin nopea ja tehokas. Jos olet jo tehnyt niin ja saanut jonkinlaisen vastauksen kasinolta, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru ja määritä lipun numero.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösNosto-ongelma
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösLippuni numero on 718026
kauppani olisin :13665637Summa 50 000 ruplaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösToistaiseksi he eivät ole lähettäneet minulle 50 000 rupiaa, he vaativat minua odottamaan ja olemaan kärsivällinen, mutta se on jo 24 päivää ohi, sano minulle yksi viimeinen maksupäivämäärä ja nosta summani, joka oli odottamassa (24 vedonlyöntitiimi) lähetä minulle selkeät tiedot , iam lähetti sinulle pyynnön jo 10.12.2023 pyytäen numeroa :718026 ja liitin kuvakaappaukset sähköpostistasi, jota pyydettiin 10.12.2023, älä viivyttele enempää tunteja lähetä rahani takaisin ja toivon, että tällä kertaa ratkaiset ongelmani ja täytät odotukseni, kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
he vain kuluvat kanssani lähettääkseen rahani takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös24 päivää yli, mutta toistaiseksi he eivät ole lähettäneet rahojani takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, nandulikeu, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei nandulikeu,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua 24betting Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 24-vedonlyöntikasino,
Voitko selittää, miksi pelaajan kotiutuspyyntöä ei vieläkään käsitelty?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösArvon herra ,
Ole hyvä ja auta minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas nandulikeu,
Käynnissä olevasta juhlakaudesta johtuen valitusta käsittelevät avainhenkilöt ovat tällä hetkellä lomalla, joten tapauksesi suhteen ei ole tapahtunut kehitystä. Uskon, että näemme edistystä uuden vuoden jälkeen. Vaikka ymmärrän, että tämä ei ole ihanteellista, vallitsevat olosuhteet valitettavasti rajoittavat vaihtoehtojamme. Viivästymisen vuoksi jatkan aikataulua vielä 7 päivällä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHaluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas nandulikeu,
Odotan lisätietoja 24betting Casino Teamilta. Pidennän ajastinta vielä kolmella päivällä valituksenne etenemisen toivossa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas nandulikeu,
Huolimatta yrityksistäni käsitellä tilanteesi kasinotiimin kanssa ja annoin heille lisäaikaa esittää todisteita kotiutuksen viivästymisestä/peruuttamisesta, valitettavasti he eivät onnistuneet. Kasinon turvallisuustiimi ilmeisesti havaitsi ristiriitaisuuksia tilissäsi, minkä vuoksi nostoasi ei voitu käsitellä, mutta he eivät toimittaneet todisteita väitteilleen. Koska emme ole saaneet kasinotiimiltä todisteita peruutuksesta, emmekä ole saaneet heiltä enempää vastausta tästä asiasta, joudumme valitettavasti sulkemaan tämän valituksen ratkaisemattomana. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Vaikka kasino on lisensoitu Costa Ricassa, on valitettavaa, että Costa Rican toimilupaviranomaiset eivät käytännössä tarjoa pelaajasuojaa. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Automaattinen käännös:
