Norjalainen pelaaja on täyttänyt kierrätysvaatimukset talletettuaan 1000 Norjan kruunua PaySafeCardilla ja voitettuaan 3000 Norjan kruunua. Hän kohtaa kuitenkin ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, koska PaySafeCard ei ole käytettävissä kotiutukseen, ja muut maksutavat hylätään kasinon maksutapojen yhteensovittamista koskevien käytäntöjen vuoksi. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta ja useista yrityksistä ratkaista ongelma asiakaspalvelun kanssa, hän ei saa apua.
22bet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 21h 59m 24s
22bet Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTalletin 1000 Norjan kruunua PaysafeCardilla. Sitten pelasin jonkin aikaa ja voitin 3000 Norjan kruunua. Kaikki talletuksen kierrätysvaatimukset on täytetty.
Kun yritin nostaa rahaa, huomasin, että PaySafeCard ei ollut vaihtoehto. Yritin siksi käyttää pankkisiirtoa, mutta sain seuraavan viestin: "Jotta voisin nostaa varoja, sinun on täytynyt tehdä talletus samalla maksutavalla". Sama tulos kryptovaluuttojen noston kanssa.
Valitsin sitten VISA-kortin (ainoa vaihtoehto, jonka pystyin valitsemaan), mutta nosto hylättiin. Puhuin asiakastuen kanssa, ja he sanoivat saman kuin edellisessä viestissä (Jotta voit nostaa varojasi, sinun on täytynyt tehdä talletus samalla maksutavalla).
Yritin selittää, että tätä vaihtoehtoa ei ollut saatavilla profiilissani, ja kysyin heiltä, voisivatko he hyväksyä kotiutuksen muilla tavoilla. Tämä on tavanomainen menettely muissa kasinoissa. Lähetin heille tarvittavat asiakirjat osoitteeseen security@22bet.com , mutta eivät ne silti tee mitään.
Olen yrittänyt keskustella heidän kanssaan useita kertoja, mutta saan silti saman vastauksen: "Jotta voit nostaa varojasi, sinun on täytynyt tehdä talletus samalla maksutavalla". Ja tämä on minulle mahdotonta, koska PaySafeCard-vaihtoehtoa ei ole saatavilla profiilissani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 22bet Casinon kanssa. Ymmärräthän, että maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta ei yksinomaan hallinnoi kasino. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille. Se voidaan myös lopettaa milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajoitetusti tarjoamassa maksutapoja asiakkailleen. Voisitko kertoa, oletko saanut tietoa muista vaihtoehtoisista tavoista kotiuttaa voittojasi? Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
