Irlantilainen itsensä sulkenut pelaaja oli avannut uuden tilin kasinolle rikkoen heidän ehtojaan. Hän syytti kasinoa heidän ehtojensa rikkomisesta, koska hän oli pystynyt rekisteröimään uuden tilin sen jälkeen, kun hänen edellinen tilinsä suljettiin hänen peliriippuvuutensa vuoksi. Sitten hän pyysi viimeisimpien talletustensa täyden hyvityksen. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut kasinolle todisteita hänen aikaisemmasta itsensä sulkemisesta ja korostanut tehokkaiden toimenpiteiden puutetta estääkseen häntä rekisteröitymästä uudelleen, kasino oli kieltäytynyt myöntämästä hyvitystä. Kasino väitti, että pelaaja oli käyttänyt toista sähköpostiosoitetta uuden tilin avaamiseen eikä ollut suorittanut vahvistusprosessia. Olimme ehdottaneet, että kasinon pitäisi parantaa ongelmapelaajien suojaa ja harkita hyvityksen myöntämistä, mutta kasino säilytti kantansa. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana.
22bet Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä avattuaan uudelleen itsesuljetun tilin.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 900 €
22bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
