Espanjalainen pelaaja pyysi talletuksensa palautusta sen jälkeen, kun kasino antoi hänen avata uuden tilin aktiivisesta omaehtoisesta pelikielloista huolimatta. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasinolla oli yli 15 tapausta merkittynä "Ei reaktiota" -käytännöllä. Pidensimme kasinon vastausaikaa, mutta heidän viestinnän puutteen vuoksi ongelma pysyi ratkaisemattomana. Myöhemmin kasino pyysi tapauksen uudelleen avaamista myöntäen virheensä ja hyvittäen pelaajan saldon sekä ratkaisten tapauksen.


