Kiitos lähettämistäsi kuvakaappauksista. Antamiesi tietojen perusteella emme kuitenkaan pystyneet havaitsemaan eroja sinulle kuuluvien voittojen ja tosiasiallisesti saamasi summan välillä.
Jotta voimme edetä tapauksesi käsittelyssä, tarvitsemme tarkan bonuksen nimen, jolla pelasit kyseiset voitot kerätessäsi. Lisäksi tarvitsemme Excel-taulukon pelihistoriastasi ongelman ilmenemispäivältä.
Voit pyytää tätä tiedostoa suoraan kasinolta sähköpostitse. Kun olet vastaanottanut sen, lähetä se minulle osoitteeseen [email protected] .
Thank you for sending the screenshots. However, based on what you've provided so far, we were unable to identify any discrepancies between the winnings that should have been credited to you and the amount you actually received.
To move forward with your case, we will need the exact name of the bonus you played with when you accumulated the winnings in question. Additionally, we require an Excel spreadsheet of your gaming history covering the date when the issue occurred.
You can request this file directly from the casino via email. Once you receive it, please forward it to me at [email protected].
Automaattinen käännös: