Argentiinalaispelaaja oli kohdannut vaikeuksia kotiutusten kanssa voitettuaan nettikasinolla. Kasino oli sulkenut hänen tilinsä ja takavarikoinut voittonsa väitetyn tilien päällekkäisyyden vuoksi, minkä seurauksena hän menetti kaikki talletuksensa ja mahdolliset tulonsa. Pelaaja oli väittänyt, ettei hän tiennyt mistään kaksoistilistä. Valitustiimin yrityksistä huolimatta sovitella tilannetta kasino piti kiinni kannastaan ja vetosi todisteisiin useista tileistä, jotka oli linkitetty pelaajan henkilötietoihin. Valitustiimi oli tullut siihen tulokseen, että vaikka kasino oli teknisesti moitteeton, tällaiset tapaukset olisi pitänyt arvioida tapauskohtaisesti. Valitettavasti valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", koska kasinon kanssa ei päästy kompromissiin. Myöhemmässä vaiheessa valitustiimi löysi sopivan tavan ratkaista ongelma kasinotiimin kanssa. Aiemmin takavarikoidut varat oli maksettu pelaajalle, minkä pelaaja vahvisti. Näin ollen tapaus on merkitty ratkaistuksi.
20Bet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin väitetyn tilin kopioinnin vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: $900 000 ARS
20Bet Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
