Argentiinalaispelaajalla oli ollut ongelma, kun hänen kotiutusmahdollisuutensa poistettiin käytöstä nettikasinolla, vaikka hän oli käyttänyt Astropayta rahan tallettamiseen ja yrittänyt tallettaa lisävaroja jollain toisella tavalla. Joukkueemme väliintulon ja maksutapojen eri tekijöiden selityksen jälkeen pelaaja oli vahvistanut, että ongelma oli ratkaistu. Siksi olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
1xSlots Casino - Pelaajan nostovaihtoehto on poistettu käytöstä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: $408 000 ARS
1xSlots Casino
Turvaluokitus 8.9 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, tein talletuksen Astropayn kautta ja nyt nostovaihtoehto on poistettu käytöstä, joten en voi nostaa varojani. Asiakastuen mukaan ne mahdollistaisivat kotiutukset, jos tallettaisin vähimmäissumman jollain muulla tavalla, mutta se ei silti antanut minulle mahdollisuutta nostaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä morajuan493,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
- Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi?
- Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, morajuan493, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
