1xBet Casino - Pelaajatilin ongelma on edelleen ratkaisematta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas lihakärpänen,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit tämän tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Ymmärränkö oikein, että sinulla on vaikeuksia vahvistaa tiliäsi?
• Mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt tähän mennessä, ja milloin lähetit viimeisimmän?
• Onko kasino ilmoittanut ongelmista tiettyjen asiakirjojen hyväksymisessä?

Toivomme ratkaisevamme asian nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hyvä Kristina. Kiitos vastauksestasi, pahoittelut, ettei viestini ollut tarpeeksi selkeä. Ongelma ei koske tilin vahvistamista. Ongelmani on, että olen tehnyt kaksi talletusta, rahat on veloitettu pankkitililtäni, mutta niitä ei ole hyvitetty 1xbet-tililleni. Olen luonut tukipyyntöjä, yli 10 päivää on kulunut, mutta he eivät ole pystyneet ratkaisemaan ongelmaa. He pyytävät minulta jatkuvasti samoja asiakirjoja, jotka olen jo toimittanut. Tuki on hyödytöntä, he antavat jatkuvasti saman automaattisen vastauksen ilman ratkaisua ongelmiini. Olisin erittäin kiitollinen, jos voisit auttaa minua ratkaisemaan ongelman heidän kanssaan. Kiitos.

Kiitos vastauksestasi, blowfly. Jos talletustasi ei ole hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, jotta he voivat tutkia asiaa. Huomaa, että tämä voi olla monimutkainen prosessi ja kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasino ei yleensä pysty toimimaan maksupalveluntarjoajan tutkiessa asiaa.

Pahoittelen, ettemme voi auttaa enempää tässä vaiheessa. Pidän valituksen auki kuukauden ajan ja olisin kiitollinen, jos voisitte pitää meidät ajan tasalla asian etenemisestä. Kiitos ymmärryksestänne.