1xBet Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei huomioitu.

Hei! Pyysin 15. tammikuuta 2025 tilini sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Valitettavasti pyyntöäni ei huomioitu, ja sain jatkaa pelaamista. 21. tammikuuta 2025 tein 98 700 ruplan talletuksen. Valitettavasti varat eivät näkyneet tililläni ennen 23. kesäkuuta 2025 (törkeä huolimattomuus). Nostin 82 800 ruplaa. Myöhemmin, 29. kesäkuuta 2025, talletin 77 800 ruplaa, jotka kaikki hävisin. Nettoero on 93 700 ruplaa. Pyydän tämän summan hyvitystä. Kärsin peliriippuvuudesta, ja te sivuutitte pyyntöni sulkea tilini.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä angrik1,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 1xBet Casinon kanssa.

Jotta voimme edetä, haluaisin ystävällisesti pyytää teitä selventämään muutamia tärkeitä yksityiskohtia:

• Onko sinulla vielä pääsy tilillesi? Jos ei, milloin tilisi suljettiin?
• Suljettiinko ja avattiinko tilisi uudelleen sen jälkeen, kun lähetit tilin sulkemispyynnön tammikuussa 2025?
• Voisitko lähettää minulle alkuperäisen pelikieltopyyntösi, jonka lähetit 15. tammikuuta 2025, sekä kasinon vastauksen? Lähetäthän minulle täydelliset sähköpostiketjut, jotka sisältävät viestintäsi kasinon asiakastuen kanssa. Älä lähetä kuvakaappauksia, vaan alkuperäiset, leikkaamattomat sähköpostiviestit. Sähköpostiosoitteeni on jean.s@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean