1xBet Casino - Pelaajan tili on estetty.

Asuinmaani on Iran, jota ei ole lueteltu alasvetovalikossa. Otathan tämän huomioon valitustani käsitellessäsi.

1xbet-tilini on jäädytetty, enkä voi nostaa varojani. Turvallisuusosasto ilmoitti, etteivät he voi varmistaa, että tili kuuluu minulle rekisteröintivirheen vuoksi. Annoin vahingossa etu- ja sukunimeni käänteisessä järjestyksessä (Mirsalim etunimenä, Reza sukunimenä) kiireen ja englannin kielen taidon puutteen vuoksi. Olen antanut oikeat tietoni kansallisen henkilökorttini perusteella:

- Oikea etunimi: [Casino Gurun piilottama]

- Oikea sukunimi: [Casino Gurun piilottama]

- Henkilötunnus: [Casino Gurun piilottama]

- Syntymäaika: [kasinogurun piilottama] (Solar Hijri) / [kasinogurun piilottama] (gregoriaaninen)

- Puhelinnumero: [Casino Gurun piilottama] (rekisteröity nimelläni)

- Sähköposti: [Casino Gurun piilottama]

Olen lähettänyt useita sähköposteja turvallisuusosastolle (esim. security-en@1xbet-team.com ) ja jopa otti yhteyttä kortteliosastoon ( block@1xbet-team.com ), mutta kukaan ei ole ratkaissut tapaustani. Sähköpostini on jätetty huomiotta tai niihin on vastattu yleisluontoisesti, kuten: "Huomioithan turvallisuusosaston vaatimukset, muuten jatkotoimenpiteet ovat mahdottomia."

Pyydän tilini jäädytyksen poistamista, jotta voin käyttää varojani. Jos se ei ole mahdollista, pyydän saldoni täyttä hyvitystä. Olen valmis toimittamaan tarvittaessa lisäasiakirjoja.

"Minulla on tällä hetkellä tekninen ongelma verkkosivustonne asiakirjojen lataustoiminnossa. Minulla on kaikki tarvittavat asiakirjat valmiina ja voin lähettää ne sähköpostitse tarvittaessa. Kerrothan minulle, miten voin toimittaa ne teille."

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Onko etu- ja sukunimesi käänteinen järjestys ainoa virhe, jonka teit täyttäessäsi kasinoprofiiliasi? Oletko syöttänyt kaikki muut henkilötiedot totuudenmukaisesti ja oikein? Jos mahdollista, lähetä minulle kuvakaappaus, joka näyttää kasinoprofiiliisi syötetyt henkilötiedot.
• Annoitko oikean asuinmaasi ja osoitteesi täyttäessäsi kasinoprofiiliasi?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
• Mikä on nykyinen oikean rahan saldo kasinotililläsi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika