Marokkolainen pelaaja tekee virallisen valituksen 1xBetiä vastaan kahden vahvistetun Cash Plus -talletuksen, joiden yhteissumma on 245 MAD, pidättämisestä. Vahvistuspyyntöihin vastaamisesta ja kuittien toimittamisesta huolimatta asiakaspalvelu ei edelleenkään vastaa maksutositteisiin. Hän pyytää puuttumista asiaan.
1xBet Casino - Pelaajan talletuksia ei hyvitetä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
2d 1h 29m 18s
1xBet Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösOlen tekemässä virallista valitusta 1xBetiä vastaan varojeni pidättämisestä. Viimeisen 48 tunnin aikana operaattori ei ole hyvittänyt kahta vahvistettua Cash Plus -talletusta pelaajatililleni (käyttäjätunnus: [muokattu]), joiden yhteissumma on 245 MAD.
Olen noudattanut tarkasti kaikkia sisäisiä vahvistuspyyntöjä, lähettänyt viralliset tapahtumakuitit "Payment Queries" -palvelun kautta (Ticket 18270448 ja Query 18266731) ja lähettänyt sähköpostia tukeen. Heidän asiakaspalvelunsa kuitenkin kieltäytyy ratkaisemasta asiaa ja jättää maksutositteet huomiotta.
Cash Plus -mobiilisovelluksen digitaaliset maksutapahtumatodistukset on liitetty tähän valitukseen. Pyydän välittömiä toimia ja pakottaa operaattori hyvittämään saldoni tai palauttamaan rahani.
Ystävällisin terveisin,
[muokattu]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösHyvä Lotfi,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tässä vaiheessa. Pidän valituksen auki kuukauden ja pyydän teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
