Perulainen pelaaja oli turhautunut 1xbetin pitkälliseen varmistusprosessiin, joka vaati nyt syntymätodistuksen, jota hän ei päässyt käsiksi. Noudatettuaan aikaisempia asiakirjapyyntöjä, mukaan lukien henkilöllisyys- ja sähkölaskut, hän katsoi, että kasino pidätti maksun tarkoituksella vaatimalla asiakirjaa, jota hän ei voinut toimittaa. Valitustiimi pyysi kasinolta lisäselvityksiä tiliestosta ja epätavallisesta asiakirjapyynnöstä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitus lopulta hylättiin.
1xBet Casino PE - Pelaaja kohtaa kohtuuttomia asiakirjapyyntöjä tilin vahvistamiseksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 793 S/.
1xBet Casino PE
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHuomenta, olen todella pettynyt 1xbetiin. Aluksi voit tallettaa ja kotiuttaa, mutta kun alat voittaa, et voi enää pelata ennen kuin vahvistat tilisi. Varmistusprosessi itsessään on hyvä, mutta ongelmana on, että 1xbet on kohtuuton pyytämällä niin monia asiakirjoja tilin vahvistamiseksi. Ensin he pyysivät henkilöllisyystodistuksia, jotka lähetin. Sen jälkeen he pyysivät selfietä, jossa oli toisessa kädessäni henkilöllisyystodistus ja toisessa puhelimeni sähköpostilla, jonka he olivat lähettäneet minulle. Noudatin, ja se jatkui. Sitten he pyysivät sähkölaskuja viimeiseltä kolmelta kuukaudelta, kuten vesi-, sähkö- tai internetlaskuja, jotka myös lähetin ja ne hyväksyttiin. Tänään he ovat pyytäneet syntymätodistustani. Lähetän sen mielelläni, mutta kirjoitin heille selittäen, että minulla ei ole sitä käsillä, koska se on syrjäisellä paikkakunnalla, josta asun, ja sinne olisi tylsää mennä töiden ja muiden henkilökohtaisten asioiden takia. Sanoin heille juuri sen ja kysyin, voisivatko he pyytää toisen asiakirjan, kuten koulutustodistukseni tai toisen selfien, vahvistamaan tilini. He vaativat syntymätodistusta. Kirjoitin 1xbet-chatiin ja soitin heille, ja he kertoivat minulle, että toinen osasto tekee nämä päätökset ja että minun pitäisi ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse. Selitin, että olin jo tehnyt niin ja miksi en voi lähettää syntymätodistusta. Nyt minusta tuntuu, että 1xbet etsii asiakirjaa, jota sinulla ei ole, vain välttääksesi tilisi vahvistamisen ja tahallisesti pidätelläksesi maksun. Minun on pyydettävä toinen asiakirja, koska minulla ei ole syntymätodistusta saatavilla. Kuten mainitsin, olen valmis tekemään yhteistyötä, mutta jos he eivät tarjoa ratkaisua, ryhdyn muihin oikeustoimiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Popeye5555,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Olisiko mahdollista, että sukulainen lähettää sinulle valokuvan syntymätodistuksestasi, jonka voisit lähettää kasinolle?
Lähetä minulle sinun ja kasinon välinen viestintä syntymätodistuksesi vahvistamisesta osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Voisitko vahvistaa, onko kaikki muut kasinolle tähän mennessä lähettämäsi asiakirjat jo hyväksytty ja vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää huomenta, mutta valitettavasti minulle ei ole tapahtunut 2 viikon jälkeen, kun 1xbet pyysi minulta niin paljon asiakirjoja, selfieitä, kuitteja ja syntymätodistusta, sen jälkeen kun eilen oli annettu kaikki, he pyysivät minulta selfien valkoisen paperin kanssa. jonka kirjoitin sinä päivänä, kun olin siellä, ja minulle annetun koodin, saan heiltä viestin, jossa kerrotaan, että tilini on estetty ehtojen vuoksi, että olen rikkonut heidän käytäntönsä sääntöjä, katso 1 kohdassa, että siellä on jotain että minä vihaan eniten valehtelua, kyllä ja jotain, jossa ei ole järkeä, jos he sanovat, että olen rikkonut, että minulla on muita tilejä, mikä ei pidä paikkaansa, koska he eivät estäneet minua automaattisesti aiemmin ja se johtuu enemmän siitä, että he pyysivät minulta niin paljon asiakirjoja ja kuitteja ja paljon muuta, jos minulla oli heidän mukaansa muita tilejä, se on heidän tekosyynsä kun he näkivät, että lähetin kaiken heidän sähköpostiinsa, he näkivät tarpeen valehdella, jotta en pelaa heidän tilillään. rahani minulla on a yli 1700 pohjan saldo ja he estivät tilini, mutta he eivät maksaneet minulle, ja uskomattominta on, että siinä viimeisessä minulle lähettämässään viestissä he päättivät estää minut ja kertoa minulle, että jokainen lähettämääni sähköpostiviesti estoongelma jätetään huomiotta, kirjoitin eilen heidän sähköpostiinsa, että lähetin aina asiakirjat, eivätkä he vastaa minulle, tämä on vedonvälittäjän strategia pitää rahani ja näen etten ole ainoa yksi, luin lisää tapauksia tästä foorumi, jolle on tapahtunut sama asia, minulla ei ole toista 1xbet-tiliä, kukaan perheessäni ei pelaa vedonvälityksessä, pyydän todisteita siitä, mitä he sanovat 1xbet chatissa, eivätkä he edes anna sitä minulle, he kirjoittavat minulle sanoen, että he eivät tiedä asiasta, jonka kirjoitin sähköpostiin, kerron heille, että he eivät vastaa minulle ja se on enemmän kuin se, että he sanoivat minulle viimeisessä viestissä, että minun ei pitäisi kirjoittaa heille enää jos kyse oli estoongelma, olen hyvin järkyttynyt, että olen voittanut rahaa, joten pyydän sinua auttamaan minua ja minulla on tuhansia todisteita jopa vaatia 1xbetiä, olen kiinnostunut rahoistani ja jos he eivät halua avaa tili minulle, se on se asia, jonka vähemmän vaadin rahojani, ja lopuksi, en ole koskaan käyttänyt bonuksia ja vielä vähemmän ilmaispelejä 1xbetistä, pelasin oikealla rahallani ja todistan, että on olemassa JUMALA WHO TIETÄÄ KAIKEN, ETTÄ OMATUNNONI ON PURKAS JA JÄTTÄN SEN JUMALAAN RAHANI YKSIN HÄNELLÄ ON VIIMEINEN PÄÄTÖS JA TOIVOTAN, ETTÄ JUMALA KOSKETTAA SYDÄNTÄSI 1XBET KIITOS.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit - esim. kolikkopelejä, livekasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltaa, yhdessä paikassa talossani asun kahdestaan isäni kanssa, vanhemman aikuisen, joka ei tiedä tästä mitään, olen ainoa joka pelaa 1xbetillä, en pelannut yhtään peliä millään bonuksella ja se oli vain urheiluvedonlyöntiä , tässä vedonvälittäjässä on jotain hämärää ja outoa ja epäloogista, jos he oletettavasti sanovat ja väittävät, että minulla on muita tilejä, koska tiliä vahvistettaessa he pyysivät minulta tuhansia asiakirjoja ja selfieitä ja paljon muuta, jos he sanovat, että minä onko muita tilejä, miksi he eivät estäneet minua juuri siellä, he ovat naurettava ja huijausyritys, joka keksii asioita, jotka eivät ole totta pitääkseen rahat. Tämä on ryöstö Olen lukenut monia 1xbet-blogeja, jotka tekevät samoin, kun monet käyttäjät kerjäävät rahaa, he pyysivät minulta tuhansia asiakirjoja sähköpostitse, ja siihen kirjeeseen, jonka lähetin heille kaikki asiakirjat, kun he näkivät lähettäneeni kaiken, heillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin keksiä, että minulla on muita tilejä, minkä lisäksi he kertovat minulle viimeinen sähköposti, jonka sain heiltä, että jos kirjoitan uudelleen aiheeseen Tilini estäminen, he jättävät minut huomiotta, kirjoitin tuhansia sähköposteja vaatien rahani, eivätkä he vastaa minulle, kirjoitin 1xbet-chatiin ja he eivät anna minulle mitään tietoa, he sanovat minulle, että siinä on kaikki, ei ole mitään muuta tekemistä eivätkä he tiedä mitään muuta, vaadin heidän auttamistani ja vaadin rahani, jonka olen oikeutetusti ansainnut, kiitos. kiittää sinä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Popeye5555, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMutta mikä hänen kumppaninsa on? Mihin hän kirjoittaa minulle täällä tai sähköpostiini? Tarvitsen 1xbetin maksaakseni rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMitä tapaukselleni tapahtuu, ratkaistaanko se?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Popeye5555 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua 1xBet Casino PE:n edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä 1xBet Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja perustella epätyypillisen asiakirjan, kuten syntymätodistuksen, pyytämisen muiden henkilöllisyystodistusten esittämisestä huolimatta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä käyttäjä
Auttaaksesi sinua tapauksesi käsittelyssä, voitko antaa pelitunnuksesi ja kuvakaappauksen keskustelustasi turvallisuusosaston kanssa, jossa tiliestosta ilmoitettiin?
Tämä auttaa meitä eskaloimaan ongelmasi asianmukaiselle osastolle ratkaisua varten.
Kiitos yhteistyöstäsi ja odotamme vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
1xBet-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä 1xBet Casino ,
Pelaajan kasinon käyttäjätunnus ja rekisteröity sähköpostiosoite näkyvät valitusketjussa tiedoksi.
Hyvä Popeye5555 ,
Voisitko lähettää kasinon edellisessä viestissään pyytämän kuvakaappauksen?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Popeye5555,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia tätä tapausta tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Automaattinen käännös:
