Srilankalainen pelaaja kertoi, että 1win oli poistanut ja takavarikoinut 150 000 LKR:a heti hänen talletuksensa jälkeen ja estänyt myöhemmin hänen tilinsä ilman selitystä. Huolimatta useista sähköpostiviesteistä, joissa pyydettiin selvennystä, hänen tiedusteluihinsa ei vastattu. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja totesi, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti, viitaten erityisesti rikkomuksiin, jotka liittyivät useisiin samaan maksutapaan linkitettyihin tileihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin perusteettomana.
1win Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 150 000 ₨
1win Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös1win-sivusto poisti ja varasti 150 000 LKR:ni heti sen jälkeen, kun olin tallettanut varoja sivustolle. Vaikka olin suorittanut kaiken ja tallettanut rahat, he tekivät päätöksen ja estivät minut sivustolla mahdollisimman pian ilman mitään, vain heidän sähköpostillaan. Vaikka olen nyt lähettänyt heille tuhansia sähköposteja, he jättävät ne kaikki huomiotta. Haluan vain tietää, mitä tapahtui, miksi söit 150 000 LKR:ni.
ei ole mitään bonusrahaa
En edes lyönyt vetoa paikan päällä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi kirjautua kasinotilillesi?
Kuinka monta talletusta olet tehnyt tälle kasinolle?
Poistettiinko tilisi heti rekisteröitymisen ja talletuksen tekemisen jälkeen?
Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännösokei, vastaan niihin
Kirjautumisprosessi ei toimi minulla ollenkaan. Saan viestin käyttäjästä, joka on estetty, kun yritän kirjautua järjestelmään.
Olen tehnyt sivustolle vain yhden talletuksen, 150 000 LKR.
Kun talletukseni oli tehty, he estivät tilini, enkä voinut tehdä mitään. Sen jälkeen otin yhteyttä tukeen ja he antoivat minulle vahvistuslinkin, ja tein sen. Tässä kuvakaappaus. Ja sen jälkeen tilini estettiin kokonaan ja katosi 150 000 rupian kruunun talletukseni kanssa.
En tiedä siitä, mutta olen yrittänyt pelata 1winiä pitkän ajan jälkeen ja näin tapahtui minulle kerran ensimmäisen talletuksen jälkeen. Parasta on, että he eivät enää vastaa sähköposteihini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko tarkentaa, mitkä asiakirjat lähetit kasinolle varmennusta varten? Minne tarkalleen ottaen lähetit nämä asiakirjat? Saitko tietoa siitä, hyväksyikö asianomainen osasto asiakirjasi?
Milloin kasino oli viimeksi yhteydessä sinuun?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe eivät antaneet minun lyödä vetoa kasinolla heti hyväksynnän jälkeen, he estivät tilini ja varastivat rahani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähettäkää minulle kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä tilisi sulkemiseen liittyen osoitteessa veronika.f@casino.guru Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
olen lähettänyt todisteet
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kumarage,
Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin ja katsoakseni, voinko jotenkin auttaa.
Haluamme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 1win Casino,
Voitteko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan tili on estetty? Pelaajan asiakirjat on ilmeisesti hyväksytty, kuten tässä näkyy:
Siksi olen utelias tietämään, mitkä olivat tilin sulkemisen syyt. Jos tilanteeseen vaikuttaa tekijöitä, joita ei voida julkistaa, lähetäthän kaikki asiaankuuluvat tiedot ja todisteet suoraan minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, tili on estetty ja 150 000 LKR:n talletukseni katosivat. Haluan tietää, mitä 150 000 LKR:n talletukselleni tapahtui?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen 9.7 mukaisesti:
Verkkosivuston käyttösääntöjen, Yleisten ehtojen ja määräysten (jäljempänä "Säännöt") kohdan 9.7 mukaisesti, jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjää vastaan (usea tili, ohjelmistojen käyttö automatisoituun vedonlyöntiin, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vetojen asettamiseen, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttö jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset petolliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin, 1win-tiimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMitä tapahtui 150 000 LKR:n talletukselleni?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä 1win Casino,
Kiitos vastauksestasi. Haluaisin pyytää lisätietoja pelaajan toimista, joiden katsottiin rikkovan sääntöä 9.7, kuten pelaajalle on ilmoitettu, koska ne kattavat useita skenaarioita. Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle suoraan osoitteeseen michal.k@casino.guru sekä todisteet sääntörikkomuksista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, kerro minulle, mitä sääntöjä rikkoin ja mitä tapahtui tallettamilleni varoille, joiden yhteissumma oli 150 000 IKR pankkisiirrolla, mikä oli lähes yli 450 dollaria. Luotin sivustoon ja talletin rahat, ja ne myös hyvitettiin saldooni. Vahvistuksen jälkeen tili katosi ja talletusvarat katosivat. Kukaan ei puhu kadonneista varoistani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä kumarage,
Ymmärrän huolesi kyseisistä varoista. Jos ilmoitetut sääntörikkomukset kuitenkin todistetaan, kasinoiden on alan vakiokäytäntönä takavarikoida pelaajan koko saldo tällaisten rikkomusten vahvistuttua – ellei kasinon käyttöehdoissa nimenomaisesti toisin mainita.
Tämä käytäntö on yleinen useimmissa kasinoissa, ja sen ensisijainen tavoite on estää pelaajia rikkomasta sääntöjä.
Odotan tällä hetkellä kasinon tiimiltä lisätietoja ja todisteita asian riippumattoman arvioinnin suorittamiseksi. Annan teille päivityksen mahdollisimman pian.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMitä???
Ne ovat omia rahojani, jotka talletin pankkiin, ei kenenkään rahoja. Mitä tämä on?????
haluatko kuitin?
maksupäivä?
mitään
Miten sanoa, että jos he poistivat tilini, se on laillista ja heidän näkökulmastaan, mutta onko jonkun ihmisen rahojen varastaminen oikeutettua???? Kerro minulle se vain
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltapäivää
Olemme lähettäneet kirjeen sähköpostiosoitteeseesi. Ole hyvä ja katso se.
Ystävällisin terveisin, 1win-tiimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos tiedoista ja todisteista, 1win Casinon tiimi.
Hyvä kumarage,
1win Casinon tiimin edellinen viesti lähetetystä sähköpostista oli tarkoitettu minulle, ei sinulle.
Aiempaan kysymykseesi talletetuista varoista liittyen, valitettavasti sillä ei välttämättä ole väliä, mitä menetelmää käytät tallettamiseen tai kotiuttamiseen, kunhan menetelmä on omassa nimissäsi. Kuten aiemmin selitin, jos ilmoitetut sääntörikkomukset on tuettu todisteilla, alalla on tapana, että kasinot takavarikoivat pelaajan koko saldon, kun tällaiset rikkomukset on vahvistettu – ellei kasinon ehdoissa toisin määrätä.
Tämä lähestymistapa on yleinen useimmissa kasinoissa, ja sen päätavoitteena on estää pelaajia rikkomasta sääntöjä.
Minulle toimitettiin todisteet kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti, kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana , koska se rikkoo kasinon käyttöehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä on linkitetty käyttämällä samaa maksutapaa toisiinsa liittyvillä tileillä. Kasinoilla on erittäin tiukka käytäntö useiden tilien tapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla, ja kasino on toiminut ehtojensa mukaisesti, kuten kasinon tiimi on aiemmin maininnut kohdassa 9.7.
Hyväksyt kasinon säännöt rekisteröidessäsi tilisi, ja on sinun vastuullasi noudattaa niitä.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinoguru
Automaattinen käännös:
