Intialainen pelaaja koki tilin sulkemisen seurattuaan managerinsa ohjeita Cashdesk-vahvistuksesta ja talletettuaan 5 000 INR:aa linkitetylle 1Win-tilille, joka nousi 26 664 INR:aan. Nostopyynnön jälkeen sekä Cashdesk- että 1Win-tilit suljettiin ilman erityisiä todisteita rikkomuksesta, ja hän pyytää selvitystä tämän toimenpiteen laillisuudesta ja varojensa vapauttamisesta.
1win Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset pidätetty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 15h 52m 54s
1win Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä UsmanAli,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.
Ymmärtääksesi tapauksesi olosuhteet paremmin, voisitteko selventää seuraavia asioita:
- Oletko koskaan aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia 1win Casinolta?
- Kertyivätkö 26 664 INR:n voitot urheiluvedonlyönnistä, kasinopeleistä vai näiden yhdistelmästä?
- Lunasitko tai käytitkö bonusta kiistanalaisen saldon keräämisen aikana? Jos käytit, minkä bonuksen käytit?
- Jos bonusta käytettiin, voisitteko lähettää minulle siihen sovellettavat bonuksen käyttöehdot tai kuvakaappauksen/linkin, joka näyttää, millä bonuksella pelasit?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 tuntia sitten
Käännös
Hei UsmanAli,
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Karla on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
