1win Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Tilini suljettiin ilman selitystä sen jälkeen, kun yritin tehdä kotiutusta. He lähettivät minulle sähköpostia, jossa he väittivät epäilevänsä petosta, mutta mitään todisteita ei toimitettu. En ole tehnyt mitään väärää, ja sähköpostejani ei huomioida.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä IlvoAntonio,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kasinotilisi sulkemisesta ja vaikeuksista, joita olet kokenut voittojasi nostaessasi.

Ymmärtääksesi tilannetta paremmin, voisitko selventää muutamia asioita?

• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja – kasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
• Oletko suorittanut KYC-vahvistusprosessin onnistuneesti ennen tilisi sulkemista?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Samuel