1win Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Heiiii

Olen ollut aktiivinen pelaaja 1winissä viisi vuotta.

Pelitunnukseni on 6518555

Sain 200 dollarin bonuksen jalkapallon MM-kisojen aikana.

Tienasin 10 000 dollaria

Sitten nostoni pysäytettiin, koska vahvistus epäonnistui.

Otin yhteyttä chatissa ja sähköpostitse, ja he sanoivat, että ongelma on ratkennut ja että sitä ei ole ratkaistu yli kuukauden ajan.

Ja sitten tilini estettiin

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Ajith-Singh,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin?
• Mitä asiakirjoja sinulta pyydettiin toimittamaan prosessin aikana?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon kasinon kanssa vahvistuksen epäonnistumisesta ja tilisi estämisestä? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen jean.s@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean