1win Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Aloitin pelaamisen 1winillä ja talletin tililleni 10 000, aloin pelata ja hävisin osan niistä. Sen jälkeen minulla oli 7 600 ja haluan kotiuttaa. Kotiutin sen, mutta viimeisten 1–2 päivän aikana se näyttää vain odottavaa, ja sen jälkeen tilini estettiin ilman selkeää syytä. He eivät myöskään vastaa minulle mihinkään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Oletko läpäissyt tilin vahvistuksen? Pyydettiinkö sinua toimittamaan asiakirjoja prosessin loppuun saattamiseksi? Mitä asiakirjoja?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa, kun yritit ratkaista tilanteen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas