1win Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.

Aihe: Hyvittämätön 400 PEN:n talletus 30. heinäkuuta lähtien (Tikkeli SPP-1120562)

Hyvä Casino Gurun tiimi,

Tein 30. heinäkuuta 2026 400 PEN talletuksen 1win Casinolle paikallisella maksutavalla "Yape". Kassajärjestelmä ohjeisti minua siirtämään rahat "Santiago Andre Alava Del Aguila" -nimiselle lompakolle.

Maksu onnistui (UTR: 04116834). Varoja ei kuitenkaan koskaan hyvitetty 1win-tililleni (ID: 364511988).

Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja (tiketti SPP-1120562). Toimitin kuvakaappauksia ja pankkisovelluksestani otetun näyttötallenteen, jotka todistavat, että maksutapahtuma on laillinen. On kulunut päiviä, ja he vain käskevät minua odottamaan. Tarvitsen apuasi, jotta saan rahani tililleni. Liitän kaikki todisteet seuraavassa vaiheessa. Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 1winin kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oliko lompakossasi riittävästi rahaa, kun teit siirron?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas