Bangladeshilainen pelaaja kohtasi ongelman 200 USDT:n talletuksen kanssa 1win-tililleen, jota ei ollut hyvitetty vahvistetusta lohkoketjutapahtumasta huolimatta. Vaikka kasino toimitti todisteet Etherscanilta, se väitti, etteivät he saaneet talletusta eivätkä tarjonneet selkeää ratkaisua. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi ja sulki valituksen huomauttaen, että pelaaja voi halutessaan avata sen uudelleen tulevaisuudessa.
1win Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 USD₮
1win Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tämän asian tiimoilta? Oliko tämä ensimmäinen epäonnistunut talletuksesi tässä kasinossa? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat yhteydenotot kasinon ja maksupalveluntarjoajasi kanssa minulle? natalia.b@casino.gur sinä ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Odotan innolla yhteydenottoasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
KäännösOlen käyttänyt tätä tiliä kaksi vuotta. Aiemmin minulla ei ollut ongelmia talletusten kanssa, mutta 30. heinäkuuta he eivät hyvittäneet 200 USDT:täni, joka lähetettiin onnistuneesti minun päästäni.
Otin yhteyttä tukeen, mutta he sanoivat, etteivät ole vastaanottaneet varojani. Annan kuitenkin kaikki todisteet, mutta he jättävät ne huomiotta...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösVoisitteko lähettää minulle seuraavat asiakirjat asianne käsittelyn jatkamiseksi?
- kuvakaappaus kasinotilisi tapahtumahistoriasta
- viestintä maksupalveluntarjoajasi kanssa
- viestintä kasinon asiakastuen kanssa
Voit liittää kuvakaappaukset tähän tai lähettää ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ridwanurrahmandipu,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös* Lähetin jo yllä olevan maksutodistuksen kuvakaappauksen.
* Käytän USDT web3 -lompakkoa, joten maksupalveluntarjoaja ei tue sitä.
* 1winin asiakastuki kertoi, etteivät he ole vastaanottaneet varoja, mutta todisteeni osoittaa, että varoja on lähetetty onnistuneesti. Tämä chat-keskustelu on poistettu eikä sitä ole tallennettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja, voisitko jakaa kuvakaappauksen kasinotilisi tapahtumahistoriasta? Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ridwanurrahmandipu,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
