1win Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.

1win-tilin tunnus: 371049355

Lippunumerot: SPP-906740 ja SPP-876876

Olen uusi käyttäjä 1winissä. Tein kaksi erillistä 150 ETB:n talletusta (yhteensä 300 ETB) yli viikko sitten. Rahat veloitettiin onnistuneesti henkilökohtaisesta lompakostani, mutta niitä ei ole koskaan lisätty pelitililleni.

Yli seitsemän päivän ajan 1winin tuki on antanut minulle täsmälleen samoja automaattisia kopioi-liitä -vastauksia väittäen, että "asiantuntijat työskentelevät asian parissa". Tämä pieni rahasumma ei ole mitään, mutta se on vakava luottamusongelma alustan luotettavuuden suhteen. Olen toimittanut heille kaikki viralliset maksukuvakaappaukset ja kuitit, mutta he kieltäytyvät ratkaisemasta ongelmaa manuaalisesti. Tarvitsen Casino Gurun välittämään ja siirtämään 1winin tililleni 300 ETB:tä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Asegedech_123,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta lisää varoja, ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat siirron aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi nyt. Pidän tämän valituksen auki kuukauden ja pyydän teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestänne.

Ystävällisin terveisin,

Tomas