Tansanialainen pelaaja on valittanut 1Win Casinosta 4 000 000 TZS:n voittojen pidättämisestä hänen kotiutuspyyntönsä jälkeen. Vaikka hän on toimittanut henkilöllisyystodistuksen ja kuitit maksutapahtumasta, kotiutus on edelleen estetty eikä hänen tiliään ole suljettu. Hän ei ole saanut pätevää vastausta lähes kahteen kuukauteen.
1win Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 12h 53m 10s
1win Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Andrew360,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.
Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Keräsitkö voittosi pelaamalla kasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä vai molempia ?
- Onko kasino ilmoittanut sinulle tilisi estämisen syystä?
- Olitko suorittanut KYC-vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 tuntia sitten
Käännös
Hei Andrew360,
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Karla on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
