Kreikkalainen pelaaja ilmaisi turhautumisensa 1win Casinon kotiutusprosessiin ja tilin vahvistamiseen. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat tarkistettavaksi yhdessä 04/02/2025 tehdyn peruutuspyynnön kanssa, hän ei ollut saanut päivityksiä, ja hänen peruutuksensa jäi käsittelemättä. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti saaneensa rahansa. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässä "ratkaistuksi".
1win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 10 830 €
1win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKirjoitan ilmaistakseni turhautumiseni nostoprosessiin ja tilin vahvistamiseen 1Win Casinolla. Pyysin kotiutusta 4.2.2025 ja toimitin viipymättä kaikki pyydetyt asiakirjat tarkistettavaksi, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni, selfie, valokuva kortistani ja korttitiliote. Vaikka lähetin kaikki vaaditut materiaalit ajoissa, peruutustani ei ole vieläkään käsitelty, enkä ole saanut päivityksiä pyyntöni tilasta.
Olen tallettanut skrill-kortillani 2 900 euroa, jonka olen jo antanut varmistusta varten.
se on todella pettymys, koska kasino- ja urheilupalvelut ovat uskomattomia, mutta varmistus- ja nostoprosessi on pettymys.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Patrykdom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Patrykdom,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa (linkki tähän ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
