Kenialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta, mutta 1win-sivusto ei onnistunut lähettämään nostokoodia hänen sähköpostiosoitteeseensa. Hän oli vahvistanut, että hänen sähköpostiosoitteensa oli oikea, asiakaspalvelu ei ollut vastannut eikä siihen liittynyt aktiivista bonusta. Koska hän ei kuitenkaan vastannut lisäkyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja hänen ongelmaansa. Näin ollen valitus hylättiin.
1win Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: KSh2 500
1win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös1win-sivusto ei lähetä nostokoodia sähköpostiini edes sen uudelleenlähetyksen jälkeen. Siitä on nyt kuukausia, enkä voi nostaa varoja.Sähköpostissa lukee ".om" ".com" sijaan. Ole hyvä ja tee jotain.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Mowtah,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että rekisteröit vahingossa epätäydellisen sähköpostiosoitteen avattaessasi kasinotiliäsi?
- Oletko yrittänyt kommunikoida tästä ongelmasta suoraan kasinon kanssa?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mowtah,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös1: Sähköpostini oli oikein.
2: Asiakaspalvelu ei vastannut.
3: Ei ollut aktiivista bonusta, se oli vain talletukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoitko ilmoittaa, milloin aloitit noston ja milloin aiot päivittää sähköpostiosoitteesi? Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mowtah,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
