Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt pysyvää itsensä sulkemista 1Bet Casinolta peliriippuvuuden vuoksi, mutta tili avattiin uudelleen 30 päivän kuluttua huolimatta useista pyynnöistä pitää se suljettuna. Tämä johti 700 euron tappioon. Pelaaja uskoi, että tämä rikkoi vastuullisen pelaamisen sääntöjä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja toimittanut tutkinnan edellyttämiä todisteita.
1Bet Casino - Pelaajan itsesuljettu tili avattiin uudelleen, mikä johti tappioihin.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 700 €
1Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyysin itsesulkemista 1Bet Casinolta peliriippuvuuden vuoksi. Tästä huolimatta tilini avattiin uudelleen 30 päivän kuluttua, vaikka kun he ilmoittivat minulle näin tapahtuvan, vastasin ja sanoin, että haluan sen sulkevan toistaiseksi enkä koskaan avata sitä uudelleen, koska he avasivat sen uudelleen ja lähettivät minulle myös tarjouksia. Menetin 700 € 12. heinäkuuta. . Lähetin myös sähköpostin muutama päivä ennen tilin uudelleen avaamispäivää ja kerroin heille, että minulla on peliriippuvuus ja haluan pitää tilini suljettuna, enkä saanut vastausta, minkä jälkeen se avattiin uudelleen, kun olin pyytänyt heitä olemaan tekemättä.
Mielestäni tämä toiminta rikkoo vastuullisen pelaamisen sääntöjä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Trent994081,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi ja ymmärrän täysin tilanteesi.
Voisitko välittää minulle kaikki sinun ja kasinon väliset sähköpostit, jotka koskevat itsesulkuasi? Liitä mukaan myös kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tutkimuksemme kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
