Tip-Top.bet Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Pienen talletuksen ja erittäin suuren voiton (kaksinkertainen maksimivoitto) jälkeen Tip Top ei halua maksaa minulle, koska minulle kerrottiin, että olen rikkonut heidän ehtojaan, koska olen kotoisin Alankomaista. Pystyisin kuitenkin luomaan tilin ja tallettamaan rahaa ilman viivytystä, varoituksia tai muutakaan. Tämä tarkoittaa, että tätä voitaisiin pitää epäsuorana kutsuna pelata. Tämä on ristiriidassa heidän ehtojensa kanssa ja sitä voidaan pitää harhaanjohtavana käytäntönä kuluttajansuojalain nojalla. Tämä on täysin epäreilua! Joten Alankomaiden kansalaisena voit luoda tilin ja tehdä talletuksen. Kuitenkin, kun voitat, he kertovat sinulle - anteeksi, mutta emme halua maksaa sinulle ehtojemme mukaisesti. Mutta ottavatko he yhteyttä kaikkiin hollantilaisiin pelaajiin, jotka ovat menettäneet rahansa, palauttaakseen heille talletuksensa, koska hekin rikkoivat kasinon ehtoja?? En kai... Joten mielestäni tämä on huijaus ja tämä kasino pitäisi kieltää! Otan yhteyttä SSA:han ja ryhdyn lisätoimiin. Mutta ole tietoinen Tip Tip -kasinoista!

Hyvä Koulutussuunnittelija,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi:

• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Täytitkö pelaajaprofiilisi oikein, mukaan lukien osoitteesi ja asuinmaasi?
• Estettiinkö tilisi vasta sen jälkeen, kun pyysit voittojasi kotiuttamaan ja toimitit henkilöllisyystodistuksesi kasinolle?
• Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Veronika,

Kiitos avustasi tässä asiassa. Olen myös yhteydessä Tomaan, mutta tämä tapahtui vain sähköpostitse.

VPN-yhteyttä tai IP-maskausta ei ollut käytössä. Käytin vain puhelintani.

Osoitteeni oli täytetty oikein. Otin jopa yhteyttä Tip Topiin, koska unohdin mainita olevani mies. En voinut muuttaa sitä, joten he tekivät niin. Ja tämän pakollisen kentän yläpuolella on merkintä - maan nimi on Alankomaat. Joten he huomasivat tämän heti. Mutta ei kommentteja siihen.

Tiliäni ei estetty. Pääsen nytkin alustalle tai verkkosivustolle.

Ensimmäinen maksimivoittoni tuli talletukseni jälkeen ja tililläni oli vielä bonusrahaa. Peruin tämän bonusrahan ja jatkoin pelaamista. Toinen maksimivoittoni tuli ilman bonusrahaa. Joten tämä ei voinut olla ongelma.

Huomioithan, että heidän sivustollaan (UKK) mainitaan jopa, että hollantilaiset pelaajat ovat tervetulleita pelaamaan ja että heillä on SSA:n myöntämä lisenssi. Lainaus: "Ovatko nettikasinot laillisia Alankomaissa?" Vastaus: Kyllä, nettikasinot ovat laillisia Alankomaissa, edellyttäen että niillä on Alankomaiden peliviranomaisen (SSA) myöntämä lisenssi, jota Tip Top Casino NOUDATTAA.

Ystävällisin terveisin,

Henk

Tänään Tip Top Casinon tilini on estetty. He tarjosivat minulle alkuperäisten talletusteni palauttamista, mutta kieltäydyin. Kysyin heiltä, ​​miksi he mainitsevat usein kysytyissä kysymyksissä, että Alankomaiden pelaajat ovat tervetulleita pelaamaan! Ei kommentteja...

Paljon kiitoksia, Kooltuinstrijder, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Pavelille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei, koulusuunnittelija!

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Käsittelen nyt valitustasi ja toivon, että yhdessä ratkaisemme ongelman.

Haluaisin pyytää kasinolta mahdollisuutta selittää oman näkökulmansa tilanteeseen.

Hyvä Tip-Top Casino, jos pelaaja rikkoo käyttöehtoja, lähetäthän asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: [email protected] Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, ei edes pelaajan itse. Kiitos!

Rakas Pavel ,

Virallinen vastaus tähän tapaukseen on lähetetty sähköpostiisi.

Kysy rohkeasti, jos tarvitset meiltä lisätietoja tästä asiasta.

Kaikkea hyvää,

Tip-Top Casinon edustaja

Tip Top Casino kirjoitti vastauksen Trustpilot.com-sivustolle. Lainaus:

Haluamme myös selventää, että Tip-Top Casino ei toimi Alankomaiden markkinoilla eikä ole suunnannut niitä:

Verkkosivustomme ei ole saatavilla hollanniksi;

Asiakaspalvelumme on saatavilla vain englanniksi;

Emme tarjoa iDEALia tai mitään muuta Alankomaissa lokalisoitua maksutapaa;

Saudi-Arabiasta ei ole koskaan annettu virallista lausuntoa.

Minulla on kuitenkin kaksi kuvaa, jotka osoittavat toisin. Nämäkin on lähetetty Pavelille.

1 - kaikkien hollantilaisten pankkien talletusmahdollisuudet! Abn Amro - Rabobank - ING Bank - VISA-kortti - SNS - Mastercard...

2 - kuva heidän aiemmasta usein kysytyistä kysymyksistä, jossa he mainitsevat, että nettikasinot ovat laillisia Alankomaissa, edellyttäen että niillä on Alankomaiden peliviranomaisen (KAS) myöntämä lisenssi, jota Tip Top Casino noudattaa.

Mielestäni tämä ei ole linjassa väittämäsi kanssa.

Ystävällisin terveisin,

H****

Olen maininnut kaikki ristiriitaisuudet sähköpostissani heille. Tähän mennessä en ole saanut vastausta, enkä usko, että sitä tuleekaan. Teen sen määräajan loppuun asti ja suljen valituksen sitten ratkaisemattomana.

Valitettavasti näyttää siltä, ​​että kasino ei ole vastannut enempää. Koska heiltä ei ole tullut kommenttia, katsoin, että minun on selitettävä tilanne tässä.

Kasino on ottanut minuun yhteyttä sähköpostitse pyydettyäni heitä selittämään tilannetta tässä viestiketjussa. He ovat todenneet, että pelaaja on rekisteröitynyt heidän verkkosivustolleen rajoitetulta alueelta (Alankomaat). He ovat myös todenneet, että Alankomaat on nimenomaisesti rajoitettu heidän käyttöehdoissaan, että verkkosivustolla ei ole tietoja, joita voitaisiin pitää Alankomaiden pelaajan kutsuna, ja että suositut Alankomaiden maksutavat eivät ole lainkaan saatavilla.

Siihen minulla oli vastattavana useita asioita, nimittäin:

1. NL-pelaajille ei ole IP-estoa, ja mielestämme reilun kasinon on valvottava sitä.
2. Pelaajilla ei ole mahdollisuutta valita asuinmaataan rekisteröityessään (tämä estäisi rajoitettujen alueiden pelaajia rekisteröitymästä).
3. Ensimmäinen asia, joka näytetään vasta rekisteröityneelle pelaajalle, on talletusvalikko, jossa on saatavilla useita maksutapoja, kuten pankkisiirto (hollanniksi), kaksi hollantilaista pankkia ja paljon muuta.
4. Sitten tilin asetuksissa on mahdollista valita asuinmaaksi Alankomaat, ja puhelinnumeron etuliite on jo esivalittu IP-osoitteen perusteella (joten kasino tunnistaa pelaajien IP-osoitteet, he vain päättävät olla estämättä niitä).
5. Tarkistettuani Wayback Machinen, huomasin, että kasinon verkkosivuston etusivulla oli aiemmin tämä kohta: "Ovatko nettikasinot laillisia Alankomaissa? Vastaus: Kyllä, nettikasinot ovat laillisia Alankomaissa, edellyttäen että niillä on Alankomaiden peliviranomaisen (KSA) myöntämä lisenssi, jota Tip Top Casino NOUDATTAA."
6. Saatuaani pelaajalta vinkin ja tarkistettuani itse kasinon Trustpilot-sivun olen huomannut, että lähes jokainen arvostelu siellä on NL:n pelaajalta, ja lisäksi kasino on vastannut moniin niistä mainitsematta, että pelaaminen siellä on näiltä käyttäjiltä kiellettyä edes kerran .

Yhteenvetona haluan siis todeta, että kasino todennäköisesti käyttää saalistushinnoittelutekniikkaa houkuttelemalla hollantilaisia ​​pelaajia kasinoonsa ja sulkemalla sitten heidän tilinsä ja takavarikoimalla heidän varansa sillä perusteella, että pelaajat ovat kotoisin rajoitetusta maasta. En ole tietoinen muista vastaavista tapauksista, mutta tämä tekee sen selväksi. Tämä oikeuttaa täysin tämän valituksen sulkemisen ratkaisemattomana.

Koulutusjohtaja, valitettavasti en voi auttaa sinua tässä. Kasinoa ei edes säännellä millään lisenssillä, joten valituksen tekeminen heille ei ole vaihtoehto. Toivon kuitenkin, että kasinon maine on heille arvokas, ja sen jälkeen, kun tämä valitus on suljettu ja heidän turvallisuusindeksiään on laskettu, he harkitsevat lähestymistapaansa uudelleen. Pelkään kuitenkin, ettei näin tapahdu, koska kiistanalainen summa on melko korkea. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.