Hollantilainen pelaaja oli tehnyt sovintosopimuksen TIP-TOP.BETin kanssa 3.3.2025, mutta kasino kieltäytyi maksamasta sovittua summaa. Hän oli saanut saman vakiovastauksen yli kuukauden ajan, mikä osoitti käsittelyn viivästymistä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta päätti, että koska hänen kasinon tilillään ei ollut jäljellä saldoa, he eivät voineet pyytää hyvitystä hänen puolestaan. Tämän seurauksena valitus lopetettiin ja pelaajaa kehotettiin hakemaan apua muita kanavia pitkin.
Tip-Top.bet Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 069 €
Tip-Top.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä martino18021980,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko selventää, miksi pyysit hyvitystä?
- Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon tästä asiasta?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Kristina,
3. huhtikuuta lähetän heille viimeisen maksumuistutuksen. Ei vastausta.
Sain hyvityspyynnön, koska Costa Rican viranomaisilla oli estetty sähköposti, nimi ja tilinumero.
sisään
tiedoston näet myös siellä vahvistuksen.Toivottavasti voit auttaa minua Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, martino18021980. Menetitkö pääsyn kasinotilillesi? Voisitteko kertoa, jos kasinotililläsi on jäljellä saldoa, jonka haluat nostaa/palauttaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Kyllä, en pääse enää.
Ei, vain 1069,00 € sovintosopimuksesta minun on saatava takaisin TIP-TOP-kasinolta.
Kiitos paljon avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
martino18021980, olen todella pahoillani, mutta jos kasinotililläsi ei ollut jäljellä olevaa saldoa, emme valitettavasti voi vaatia mitään hyvityksen suhteen.
Ymmärrämme täysin, että sinulla on voinut olla mielestäsi hyvä syy pyytää hyvitystä, mutta nämä asiat eivät kuulu siihen, mitä voimme auttaa. Vaikka haluaisimmekin tukea sinua edelleen, tämä tilanne on valitettavasti enemmän kuin voimme auttaa. Roolimme rajoittuu kasinotileillä olevien pelaajien varojen auttamiseen ja joissain muissa hyvin erityistapauksissa, ja tässä tilanteessa emme valitettavasti voi tehdä muuta.
Toivomme todella, että meillä olisi parempi lopputulos tarjottavana, ja toivon, että löydät tarvitsemasi avun muiden kanavien kautta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
